Vacature omschrijving
Hier ga je werkenOnze organisatie staat voor betrouwbare IT-dienstverlening en klantgerichte ondersteuning. Je komt terecht in een professioneel team met focus op samenwerking, kennisdeling en continue verbetering van processen volgens ITIL.
Dit ga je doenFungeren als eerste aanspreekpunt voor gebruikers bij IT-gerelateerde vragen en incidenten
Adequaat oplossen van incidenten binnen afgesproken SLA’s
- Dispatchen van incidenten naar de juiste kennisdomeinen en opvolging bewaken
- Proactief bijdragen aan serverbeheer en monitoring
- Analyseren van incidenten en oplossingen bieden, eventueel in samenwerking met 2e/3e lijns support
- Correct registreren van incidenten in het TopDesk-systeem, voorbereiding op overgang naar Xurrent
Dit neem je mee
- Volledig MCSA gecertificeerd
- Zelfstandig complexe IT-incidenten kunnen oplossen
- Goede kennis van Office en Outlook
- Nederlands en Engels goed in woord en geschrift
- Ervaring met ITIL Incident- en Problem Management
- Teamplayer, flexibel, analytisch en communicatief sterk
Pré’s:
- Beheersing van de Duitse taal
- Ervaring met serverbewaking en -beheer
Dit krijg je
- Salaris tussen € 2.800,- en € 4.300,- o.b.v. 40 uur
- Fulltime baan van 40 uur (32 uur kan ook)
- De mogelijkheid tot het leasen van een auto
- Persoonlijke fieldmanager: jouw vaste contactpersoon gedurende jouw gehele dienstverband
- Onbeperkte opleidingsmogelijkheden, omdat je nooit bent uitgeleerd
- Doorgroei binnen alle practice areas. Uiteindelijk richting projectmanagement, security of toch beheer? Het kan!
- Een op maat gemaakt opleidingstraject.
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
- De gezelligste uitjes en borrels, want socializen mag niet ontbreken.
- Alle gelegenheid om met de nieuwste tools en technologieën te kunnen werken zoals Cloud en digitale transformaties.
SollicitatieprocedureWil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Nisrine Oharouch via nisrine.oharouch@experis.nl of bel 0182-692020.