Vacature Servicedeskmedewerker Meldkamer in Utrecht bij Unique

Als Parttime Medewerker Klantenservice maak jij deel uit van het team van 15 mensen. Binnen het team is er een open en ontspannen sfeer. Collega’s staan voor elkaar klaar om te helpen als je dit nodig hebt. Binnen deze organisatie heb je ruim 1000 collega’s en binnen de gehele holding nog eens 16.000 collega’s wereldwijd. Samen bouwen zij aan de toekomst!

Zie jij jezelf werken in deze organisatie? Solliciteer dan direct! Wanneer je solliciteert op deze vacature worden jouw gegevens gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement https://rgfstaffing.nl/privacy-statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Houd jij je hoofd koelen ben je oplossingsgericht? Zoek je een uitdaging met veel afwisseling en ben je bereid om in onregelmatige werktijden te werken? Lees dan snel verder!

Als Servicedeskmedewerker op de Meldkamer werk je zij aan zij met een toegewijd team om diverse problemen op te lossen, variërend van storingen aan het spoor en verkeerslichten tot netwerkverbindingen en zelfs de grootste zeesluis ter wereld. Je draagt een aanzienlijke verantwoordelijkheid en bent voortdurend bezig met snel schakelen, iets wat een integraal onderdeel van je werk vormt.

Als Servicedeskmedewerker Meldkamer houdt jij je bezig met een variërend takenpakket. Je zorgt ervoor dat zowel klanten als monteurs tijdig geïnformeerd worden. Hierbij houd je rekening met de zakelijke belangen van de opdrachtgever en met de belangrijke taak om klanten op een hoog niveau te bedienen, te binden en te behouden.
Verder behoren de volgende werkzaamheden bij het takenpakket van Servicedeskmedewerker Meldkamer:

• Het per mail of telefonisch informeren en aansturen van collega’s en monteurs met als doel de melding en het probleem te verhelpen;
• Het afhandelen van meldingen. Denk hierbij aan de controle van ingevoerde gegevens van jezelf, maar ook van collega’s;
• Het in de gaten houden van reactie- en hersteltijden;
• Het signaleren en analyseren van trends in knelpunten waarbij jij betrokken bent bij verbetervoorstellen.

In deze boeiende rol werk je in een dynamisch team met afwisselende diensten, waaronder vroege, dag- en nachtdiensten, ook weekend en feestdagen kunnen tot de mogelijkheden behoren. Er zijn diverse toeslagen voor de onregelmatige uren en diensten en je rooster is ruim van tevoren bekend, wat zorgt voor duidelijkheid en stabiliteit.

klinkt dit als een uitdaging die jou aanspreekt? Solliciteer dan direct via onze website of neem contact met ons op via 030-2307150 of utrecht@unique.nl. We kijken ernaar uit om van je te horen!

Als Servicedeskwerk je met verschillende diensten, deze diensten worden op een logische wijze ingedeeld en zijn voor een jaar tot anderhalf jaar bekend. Het rooster kan er als volgt uitzien:
Vroeg: 6:00-14:00
Dag: 8:00-16:00 of 09:00-17:00
Laat: 14:00-22:00 (vanuit huis)
Nacht: 22:00-06:00 (eens in de 4 weken) (vanuit huis)

Daarnaast beschik jij tenministe over:jij:

• In het bezit van MBO werk- en denkniveau;
• In het bezit van eigen vervoer;
• Beschikbaarheid van 36 uur, 32 uur is bespreekbaar;
• Een echte teamplayer, maar weet je ook goed zelfstandig werk te verrichten;
• Iemand die goed kan presteren onder druk.

Herkenbaar? Dan horen wij graag van jou! Solliciteer direct.

Als Parttime Medewerker Klantenservice bieden we jou een uitdagende functie aan waarin jij jezelf kan ontwikkelen. Daarnaast bieden we jou het volgende:

• Een bruto (start)salaris tussen de €13,27 en €14,45 per uur;
• Aantrekkelijke toeslagen voor ochtend-, dag-, avond- en nachtdiensten;
• De mogelijkheid om een onbepaald aantal trainingen en cursussen te volgen;
• Een fulltime voor bepaalde tijd met zicht op een contract voor onbepaalde tijd;
• Een functie binnen een kleinschalig en gezellig team waarbij je een belangrijke schakel bent van een grote organisatie.

Zie jij jezelf werken in deze organisatie? Solliciteer dan direct!