Vacature omschrijving
Ben jij handig met systemen, help je graag mensen én zoek je een baan met toekomst in de IT? Als servicedeskmedewerker los je technische vragen op, houd je systemen draaiende en leer je elke dag iets nieuws.
Organisatie
Je komt te werken bij een innovatieve en groeiende organisatie in regio Hoorn, die bedrijfsprocessen automatiseert voor klanten in verschillende sectoren. Binnen het team heerst een informele sfeer waar je de ruimte krijgt om je te ontwikkelen en waar hard werken wordt afgewisseld met een gezonde dosis gezelligheid.
Functiebeschrijving
In deze rol sta je klaar voor klanten die technische ondersteuning nodig hebben. Je helpt bij storingen, denkt mee over oplossingen en schakelt snel met collega's als iets complexer is. Je werkt gestructureerd, communiceert helder en houdt ervan als elke dag anders is.
Jouw taken op een rij:
- Beantwoorden van technische vragen via telefoon, mail en ticketsysteem;
- Signaleren en oplossen van storingen op afstand;
- Meedenken met klanten over het gebruik van software en systemen;
- Ondersteunen bij updates en eenvoudige installaties;
- Registreren en opvolgen van meldingen.
Functie-eisen
- Mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT of techniek;
- Je hebt affiniteit met IT en vindt het leuk om klanten te helpen;
- Communicatief sterk en oplossingsgericht;
- Ervaring met een ticketsysteem is mooi meegenomen;
- Je woont in de regio Hoorn.
Arbeidsvoorwaarden
- Een leerzame functie binnen een nuchter en enthousiast team;
- Volop ruimte om jezelf te ontwikkelen;
- Goed salaris op basis van kennis en ervaring;
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Goede begeleiding in het sollicitatieproces vanuit BaanBereik.
Ref.nr.:publications-64512-A-UZP-NL-FPC-101014 - RT190598765