Plaats je CV - Bij meerdere uitzendbureaus tegelijk!

Vacature Servicemedewerker Belastingdienst in Eindhoven bij Olympia

Werklocatie
Eindhoven
Niveau
MBO
Referentie nr.
85269002
Geplaats op
2024-05-16
Branches
Callcenter
Bedrijfsomschrijving

De Belastingdienst beschikt over zeven vestigingen verspreid door het hele land. Jij zult aan de slag gaan bij de locatie in Eindhoven, die gemakkelijk te bereiken is met het openbaar vervoer en ook voldoende parkeerplekken biedt.

De Belastingdienst is geopend van maandag tot en met donderdag van 08:00 tot 20:00 uur, en op vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur.

Functieomschrijving

Als servicemedewerker bij de Belastingdienst ben jij het eerste aanspreekpunt. Je beantwoordt vragen van zowel burgers als ondernemers, wat kan gaan over inkomstenbelasting of omzetbelasting. Je handelt verschillende soorten vragen af, waaronder die over belastingaangiften, aanslagen en aanvragen.

Je haalt voldoening uit het helpen van anderen. Als het gezicht van de Belastingdienst weet jij aandachtig te luisteren en weet op de juiste manier verhelderende vragen te stellen om hen zo goed mogelijk te helpen. Met begripvol luisteren en helder informeren zorg je ervoor dat klanten het gesprek positief afsluiten. Geen druk zoals bij commerciële callcenters! Bij ons ligt de nadruk op kwaliteit, waardoor je de tijd krijgt om uitvoerige gesprekken te voeren en alle vragen te beantwoorden. Tijdens het luisteren naar de burger of ondernemer, zoek je gelijktijdig informatie op in diverse systemen en verwerk je dit nauwkeurig. Multitasken is jouw specialiteit! Als servicemedewerker communiceer je op het niveau van de burger of ondernemer. Met jouw uitmuntende computervaardigheden, empathisch vermogen en sterke communicatievaardigheden kom je volledig tot je recht.

Hier zijn enkele van je verantwoordelijkheden:

  • Dagelijks telefonisch contact met klanten, waarbij je informatie verstrekt over onder andere inkomstenbelasting en omzetbelasting.
  • Je wordt bekwaam in het begeleiden van bellers bij het proces van belastingaangifte of het aanvragen van toeslagen.
  • Zorg ervoor dat je de vraag van de klant goed begrijpt en verbind indien nodig door naar de juiste afdeling.
  • Na het gesprek leg je de besproken details vast in de computersystemen van de Belastingdienst, en meer!

Geen paniek als je het antwoord niet meteen paraat hebt! Alle benodigde informatie vind je in onze computersystemen en interne Q&A van de Belastingdienst.

Hoe ga je dat doen?

Bij ons krijg je de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen tijdens je werk. We bieden niet alleen een aantrekkelijk salaris en een fijne werkomgeving, maar ook een betaalde training van 9 tot 12 weken. Deze opleiding vindt klassikaal plaats op een locatie van de Belastingdienst en vereist een beschikbaarheid van 32,5 uur per week.

Het eerstvolgende startmoment is 17 juni en met de zomervakantie is zicht is er een pauze ingelast tijdens te training. De training pauzeert op 05-07 en wordt vervolgt op 19-08. De training eindigt op 27-09. Even een welverdiende pauze, bijkomen van alle nieuwe informatie en genieten van de zomervakantie!

Zo ben je volledig voorbereid om de processen en richtlijnen van de Belastingdienst als een expert te begrijpen en toe te passen. Ben je klaar voor deze uitdaging? Sluit je aan bij ons team!

Functie-eisen

Welke kenmerken typeren jou?

  • Je beschikt over een werk- en denkniveau op MBO 4. 
  • Je bent sterk in communicatieve vaardigheden. 
  • Je kunt snel schakelen, zowel mentaal als digitaal. 
  • Je bent stressbestendig, klantvriendelijk en een goede luisteraar. 
  • Klaar voor een serieuze stap in je carrière? Bij de Belastingdienst zijn er talloze doorgroeimogelijkheden.

Ben jij opzoek naar een baan voor minimaal 24 uur? Ben jij flexibel op maandag en vrijdag van 08:30 tot 17:30, en ben je daarnaast minstens één avond tot 20:00 beschikbaar? 

Woon je in Eindhoven, Helmond, Veldhoven, Veghel, Valkenswaard of de omgeving en zie je jezelf in het bovenstaande profiel? Aarzel dan niet om te solliciteren en meer te ontdekken over werken bij de Belastingdienst!

Arbeidsvoorwaarden

Wat staat je te wachten?

  • Een startsalaris van €16,64 bruto per uur;
  • Je werkt volgens de aantrekkelijke CAO van het Rijk;
  • Een volledig betaalde training van in totaal 12 weken;
  • Jaarlijkse salarisverhoging;
  • Elk jaar ontvang je een eindejaarsuitkering van 8,3%;
  • Daarnaast krijg je vakantiegeld en bouw je betaalde verlofdagen op;
  • Mogelijkheden om zowel fulltime (36 uur) als parttime te werken;
  • Een tijdelijk contract van 11,5 maanden met uitzicht op een vast dienstverband;
  • Toegang tot uitgebreide interne opleidingen en ontwikkelingsmogelijkheden;
  • Volledige vergoeding van reiskosten met het OV en een gedeeltelijke kilometervergoeding;
  • Een werklaptop, headset en laptoptas;
  • Na 6 maanden dienstverband de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
  • Een thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag;
  • De mogelijkheid om je te specialiseren in een specifiek belastinggebied;
  • Veel doorgroeimogelijkheden, zoals naar de rol van supervisor;
  • Een zeer betekenisvolle baan!

Als je na het lezen van deze vacature enthousiast bent en jezelf erin herkent, nodigen we je graag uit voor een kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek zullen we je meer details over de functie geven!

Relevante vacatures

Eindhoven
Olympia
1 dag geleden
Eindhoven
Olympia
6 dagen geleden
Eindhoven
Driessen
3 weken geleden

Heeft u nog vragen?

Kim Waaijer
k.waaijer@werk.olympia.nl

Olympia
Alle vacatures Olympia

Omgeving werkplek

Relevante vacatures

Eindhoven
Olympia
1 dag geleden
Eindhoven
Olympia
6 dagen geleden
Eindhoven
Driessen
3 weken geleden