BedrijfsomschrijvingDe Belastingdienst draagt bij aan een financieel gezond Nederland. Dat doen ze door eerlijk en zorgvuldig belastingen te heffen, te innen en toeslagen uit te keren. De Belastingdienst is een grote organisatie die op verschillende manier oog en aandacht heeft voor haar medewerkers. Zo staat de Belastingdienst bij verschillende feestdagen stil en organiseert de Belastingdienst genoeg activiteiten voor haar medewerkers. Een gezellige en prettige werksfeer is dus zeker aanwezig bij de Belastingdienst.
Voordat je echt zelfstandig de burgers te woord zal gaan staan zal je een opleiding volgen. De opleiding duurt in totaal 3 maanden en bestaat uit theorie- en praktijkonderdelen. Deze onderdelen wisselen elkaar meerdere keren af zodat je helemaal volledig bent ingewerkt om zo alle burgers goed en juist te woord te kunnen staan. Tijdens de opleiding ben je elke week 32,5 uur aanwezig bij de Belastingdienst. Belangrijk is wel dat je tijdens de opleiding geen vakantie of verlof mag opnemen, want alleen zo kan je de kneepjes van het vak leren. Na de opleiding ben je helemaal vrij om je eigen uren te bepalen! Je kan kiezen uit 20-24 uur, 24-28 uur, 26-32 uur of 28-36 uur. Je kan dus zowel fulltime als parttime werken. Al in de opleiding zul je de mogelijkheid ervaren om professionele banden en oprechte vriendschappen te ontwikkelen.
FunctieomschrijvingDroom je van een baan waarbij je anderen kunt helpen zonder een verkooppraatje te hoeven houden? Dan is dit jouw kans om bij de Belastingdienst te werken!
Als servicemedewerker ben jij de persoon die klaarstaat voor alle Nederlanders. Je luistert naar hun vragen en geeft het juiste en gewenste antwoord.
Je bent niet zomaar een medewerker; je bent de brug tussen de Belastingdienst en de maatschappij. Elk gesprek met een burger is een nieuwe uitdaging waarbij je jouw communicatieve vaardigheden en kennis inzet. Geen dag is hetzelfde, en dat maakt deze rol als servicemedewerker zo dynamisch en boeiend.
Wat staat je te wachten?
- Telefonische hulpverlening: Als eerste aanspreekpunt help je burgers met diverse vragen en problemen.
- Verduidelijking van vragen: Soms is de vraag niet direct helder. Door gerichte vragen te stellen, achterhaal je precies wat de burger nodig heeft.
- Het vinden van oplossingen: Je bekijkt of je zelf een passende oplossing kunt bieden. Zo niet, dan verbind je de burger door naar een specialist.
Deze functie biedt flexibiliteit, zowel in parttime als fulltime opties (20-24, 24-28, 26-32 en 28-36 uur per week). Klaar om een verschil te maken? Word dan onze nieuwe servicemedewerker!
Functie-eisenJij bent klantgericht en je beschikt over een hoog empathisch vermogen. Verder ben tijdens je werkzaamheden graag oplossingsgericht en nauwkeurig. Verder:
- Ben je in bezit van MBO 4 werk- en denkniveau;
- Ben je 32,5 uur beschikbaar tijdens de opleiding;
- Beheers je de Nederlandse taal goed;
- Ben je klantgericht;
- Beschik je over computervaardigheden;
- Ben je stress bestendig en weet goed je rust te bewaren;
- Ben je minimaal één avond tot 18:00 uur en één vond tot 20:00 uur beschikbaar om te werken;
- Ben je bereid om op vrijdag tot 17:00 uur te werken.
ArbeidsvoorwaardenAls servicemedewerker kom je niet alleen terecht in een gezellig team met leuke collega's, maar kun je ook het volgende verwachten:
- Een startsalaris van €18,38,- per uur
- Flexibiliteit in werkuren, vanaf 20 uur tot 36 uur per week
- 100% vergoeding van reiskosten voor reizen met het openbaar vervoer
- Talrijke ontwikkelingsmogelijkheden om jezelf te ontplooien
- Begeleiding van coaches en een buddy om je te ondersteunen
Ben je geïnteresseerd dan nodigen we je graag uit voor een gesprek. Je mag contact opnemen met Iris en Eliz van de Olympia vestiging in Hengelo via 0544 35 39 40.