Onze opdrachtgever is een toonaangevende dienstverlener op het gebied van digitale toegang en identiteitsbeheer binnen industriële en logistieke omgevingen. Veiligheid, betrouwbaarheid en gebruiksgemak staan bij hen voorop, en zij ondersteunen dagelijks een breed scala aan klanten in terminals, warehouses en productieomgevingen.
Functieomschrijving
Voor een opdrachtgever met een servicepunt op de Maasvlakte in Rotterdam zijn wij op zoek naar een klantgerichte servicemedewerker voor een tijdelijke periode van ongeveer 12 maanden. In deze functie ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je hen bij het gebruik van digitale toegangs- en identificatiesystemen.
In deze rol ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten bij verschillende vragen rondom toegang en identificatie binnen industriële en logistieke werkomgevingen, zoals terminals, warehouses en productiebedrijven.
Je hebt contact met klanten via telefoon, e-mail en aan de balie en helpt hen onder andere bij aanvragen, wijzigingen en activatie van toegangspassen en digitale identiteiten. Daarnaast zorg je voor een correcte administratieve verwerking van gegevens en bewaak je dat processen volgens de geldende procedures verlopen. Vragen of meldingen die extra specialistische kennis vereisen, stem je af met de juiste interne afdeling.
Naast de reguliere werkzaamheden kan je betrokken worden bij projecten waarbij tijdelijke toegang voor grotere groepen gebruikers georganiseerd moet worden, bijvoorbeeld tijdens onderhoudswerkzaamheden of andere grootschalige activiteiten op industriële locaties. Je wordt hierin goed begeleid, zodat je de systemen en werkwijzen snel eigen maakt.
Functie-eisen
Mbo niveau 3 of 4, bij voorkeur in een richting als administratie, backoffice, hospitality of vergelijkbaar;
Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
Beheersing van een extra taal is een pré (bijvoorbeeld Duits, Frans of Pools);
Ervaring met standaard kantoortoepassingen, zoals Excel en Word;
Sterke klant- en servicegerichtheid en communicatieve vaardigheden;
Stressbestendig en in staat overzicht te houden in drukke situaties.
Eigen vervoer om op locatie te komen.
Arbeidsvoorwaarden
Salaris tussen de €2.650 en €3.500 (afhankelijk van ervaring en opleiding) o.b.v. 40 uur;
Reis-of thuiswerkvergoeding;
26 vakantiedagen;
8% vakantiegeld;
Pensioenregeling met een groot deel van de premie betaald door de werkgever;
Laptop en mobiele telefoon;
Toegang tot online trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden;