Vacature Specialist Burgerzaken in Dokkum

• Dokkum
• Nederland
• Loondienst
• € 3524-5033 per maand
• MBO
• Administratief / secretarieel Juridisch

Vacature omschrijving

Startdatum: 1 mei 2026
Einddatum: 31 oktober 2026
Optie op verlenging: ja
Duur: 6 maanden
Salarisschaal: 9

Verantwoordelijkheden: Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je behandelt uiteenlopende klantvragen via verschillende kanalen en verzorgt de afhandeling van aanvragen en verzoeken op het gebied van burgerzaken.

Werkwijze

Werken vanuit: Gastvrijheid, betrouwbaarheid en professionaliteit; je draagt actief bij aan een hoogwaardige dienstverlening.

Persoonlijke eigenschappen: Je bent een vakmens die graag samenwerkt, verantwoordelijkheid neemt en trots is op de Fryske taal en cultuur.

Wensen:

• Je beschikt over minimaal een afgeronde mbo niveau 4 opleiding met voorkeur in een relevante richting, zoals Juridisch Administratief Dienstverlener. Je hebt een pré wanneer je aanvullende cursussen gevolgd hebt op het gebied van Burgerzaken
• Behandelen, beoordelen en toetsen van eenvoudige en complexe aanvragen en verzoeken binnen het domein burgerzaken en overige gemeentelijke producten, zoals: aangifte geboorte en overlijden, erkenningen, aanvragen reisdocumenten en rijbewijzen, aanvragen rondom en uittreksels, verklaringen en BRP mutaties, naturalisatie-en optieverzoeken en adresonderzoeken etc. • Afhandelen van klantvragen via telefoon, balie, e-mail, post • Actueel blijven op het gebied van wet- en regelgeving binnen Burgerzaken • Signaleren van knelpunten in de dienstverlening en doen van verbetervoorstellen. • Zorgen voor tijdige levering van producten en diensten aan klanten
• Je hebt een Verklaring Omtrent Gedrag nodig. Je staat positief tegenover de Fryske taal

Competenties:

• Je voelt goed aan wat de klant nodig heeft en handelt hier proactief naar
• Je biedt duidelijke, vriendelijke en toegankelijke dienstverlening, zowel aan de balie als via telefoon en digitale kanalen
• Je werkt graag samen met collega’s binnen het team en andere afdelingen
• Je werkt efficiënt en doelgericht, met oog voor kwaliteit en tijdige afhandeling
• Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en zorgt dat klanten krijgen wat ze nodig hebben
• Je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie en handelt volgens wet- en regelgeving
• Je werkt zorgvuldig, controleert gegevens en voorkomt fouten in administratieve processen
• Je blijft flexibel bij veranderingen in wetgeving, processen of werkdruk

Het aanbod:

• Een tijdelijke aanstelling voor 6 maand met optie tot verlenging;
• Een salaris conform CAO Gemeenten in schaal 9 (maximaal fulltime € 5.033,-);
• Een uitstekende pensioenopbouw;
• Mogelijkheid tot een leaseauto;
• Toegang tot onze Academy om je kennis up-to-date te houden via e-learnings en trainingen.