Vacature Support engineer Apple in Rotterdam

Werklocatie
Rotterdam
Niveau
HBO
Referentie nr.
TRBR01037
Geplaats op
20-12-2019
Functieomschrijving

We zijn op zoek naar een ervaren support engineer die voor een vaste periode primair ondersteuning gaat geven op het gebruik van Apple Macbooks en Apple iPads. Dit is dienstverlening die nog niet (volledig) is ingericht. Het betreft support op producten die buiten het kernassortiment vallen en is derhalve nog niet gestandaardiseerd/gestructureerd. Het doel van deze inzet is om vast te stellen welke behoeftes er bij gebruikers zijn t.a.v. support op deze producten zodat er een voorstel voor bijgestelde dienstverlening opgesteld kan worden. Incidenteel kunnen er ook supportvragen voorgelegd worden op andere CYOD (zoals chromebooks, MS Surface, etc.).

Je komt te werken op het USC Front Office. De verzoeken voor support komen hier binnen en aan de support engineer toegewezen. Indien er de melding een relatie heeft met de EUR-infrastructuur dan zijn er diverse backoffices die de support engineer kunnen ondersteunen. Je rapporteert aan een werkgroep bestaande uit de Manager Workplace Services en de Manager USC Front Office.
-Afhandelen van supportvragen op Apple devices (MacOs en iOS) (en incidenteel andere 'afwijkende' devices)
-Opstellen rapportage over support
-Adviseren over inrichting en scope support

Heeft u nog vragen?

Felix de de Bruin
31102108790
felix.debruin@if-solutions.nl

Transparant Recruitment
Alle vacatures Transparant Recruitment

Omgeving werkplek