Vacature Support medewerker Service & Garantie in Rijssen bij Metch

Je gaat aan de slag bij een bouwbedrijf in Rijssen met een rijke historie. Ze hebben verschillende vestigingen in Noord-Oost Nederland. Dit zorgt ervoor dat jij bijvoorbeeld ook in Enschede kan werken. De projecten variëren van grootschalige wooncomplexen en commerciële ontwikkelingen, tot maatwerk in luxe woningbouw. De organisatiecultuur kent een open en collegiale sfeer: het voelt als thuiskomen. Teamwork en respect voor elkaar staat centaal. Personeel vormt hier de basis voor succes. Of je nu een ervaren professional bent, of aan het begin van je carrière staat; je bent welkom!

Als 1e lijns support ben je ben het centrale aanspreekpunt voor bewoners, opdrachtgevers, en andere betrokkenen met betrekking tot nazorgmeldingen. Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt registreren, beoordelen en verwerken van deze meldingen. Je waarborgt de kwaliteit en voortgang van de afhandeling en zorgt dat onze serviceverlening naadloos aansluit bij de verwachtingen van onze klanten. 

• Je beheert en registreert alle communicatiekanalen waar servicemeldingen binnenkomen
• Je beoordeelt deze meldingen op garantievoorwaarden
• Kan je het niet zelf oplossen? Dan kan je deze direct doorzetten naar een partner óf naar een 2e lijns collega
• Je bewaakt alle meldingen en de voortgang
• Je berekent eventuele kosten door aan klant of onderaannemer

Het gaat om een functie voor 40 uur per week. Eventueel is er een mogelijkheid om dit in te vullen met 2 parttimers, waarbij de belasting op +/- 20 uur per week komt.

• Mbo werk- en denkniveau
• Klantgerichte instelling! Jij wil iedere klant verder helpen en voorzien van het beste advies
• Digitaal vaardig (met CRM en ERP systemen): alles wordt namelijk digitaal verwerkt. Navision wordt gebruikt
• Een mensen mens en communicatief vaardig: je schakelt met mensen op verschillende lagen

• Een leuke (starters)functie bij een toonaangevend bouwbedrijf
• Mogelijkheid om te werken in Rijssen of op een van onze andere locaties: Enschede, Zwolle, Apeldoorn of Assen
• Een marktconform salaris (€2.600 - €3.000 bruto per maand o.b.v. fulltime)
• Een professioneel en vriendelijk team