Je komt terecht bij een dynamisch en ambitieus bedrijf met ruim 15 jaar ervaring in de ICT-branche. De organisatie biedt klanten een compleet pakket aan diensten en producten onder één dak, met specialismes in ICT, VoIP, weboplossingen en CRM.
In deze omgeving krijg je volop de ruimte om jezelf te ontwikkelen, zelfstandig te werken en te experimenteren met de nieuwste technieken en technologieën. Je werkt samen met een hecht en gezellig team aan uiteenlopende projecten voor diverse klanten. Geen dag is hetzelfde, en er is veel aandacht voor eigen initiatief, groei en innovatie.
Functieomschrijving
Als Support Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen, storingen en gebruikersproblemen. Jij luistert goed, stelt de juiste vragen en analyseert waar het probleem zit. Vervolgens help je de klant op weg of zorg je ervoor dat de juiste collega wordt ingeschakeld.
Daarnaast registreer je meldingen zorgvuldig in het systeem en bewaak je de voortgang. Je werkt procesmatig, signaleert afwijkingen en bepaalt welke vervolgacties nodig zijn. Daarbij werk je nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Functie-eisen
Voor deze functie zoeken we iemand die klantvriendelijk, communicatief sterk en technisch nieuwsgierig is. Je vindt het leuk om problemen uit te zoeken en blijft rustig wanneer een klant met een storing belt. Daarnaast breng je het volgende mee:
Arbeidsvoorwaarden
Je krijgt een afwisselende functie binnen een professionele organisatie waar de lijnen kort zijn en de sfeer informeel is. Er is veel ruimte voor zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling.
Je kunt rekenen op:
Sollicitatieprocedure
Laurijn Blockhuis +31 6 21819987
Laurijn Blockhuis +31 6 21819987