Plaats je CV - Bij meerdere uitzendbureaus tegelijk!

Vacature Team Leader Customer Service Export in Rotterdam bij ASA

Werklocatie
Rotterdam
Niveau
HBO
Referentie nr.
1AV0074033
Geplaats op
2022-08-04
Branches
Callcenter
Bedrijfsomschrijving

Als Teamleader Customer Service Export kom je te werken binnen een internationaal scheepvaart bedrijf met meer dan 500 schepen, bijna 110.000 medewerkers en meer dan 750 kantoren in 160 verschillende landen. Het bedrijf is gevestigd Rotterdam.

'' The most important is work happiness; the more joy we bring to work, the more service our customers experience.”

Functieomschrijving

Ben je op zoek naar een leidinggevende functie binnen een groot internationaal zeetransportbedrijf?
En staat klantvriendelijkheid en -tevredenheid hoog bij jou in het vaandel? Dan is de functie Team Leader Customer Service Export iets voor jou.

Je gaat als teamleader een klantenservice team aansturen die zich richt op de export van het bedrijf.
Met je leidinggevende skills ga je in een vaak stressvolle omgeving te werk.
Hierin wordt van jou verwacht dat je alles goed afhandelt en dat je je aan de gezette procedures houdt.

Verdere verantwoordelijkheden voor de functie Team leader Customer Service Export:

  • Je bent een actief onderdeel van je team, je assisteert je team in de dagelijkse bezigheden op de vloer;
  • Je recruit, je leidt mensen op, houdt toezicht en evalueert samen met mensen hun werk. Dit moet je kunnen herkennen en op kunnen handelen;
  • Je zorgt er voor dat alle vragen van andere afdelingen en klanten op tijd worden verwerkt en beantwoordt;
  • Het op tijd uitgeven van informatie over vertragingen, stakingen etc. aan klanten;
  • Je dient als escalatiepunt voor zowel klanten alsook andere afdelingen van de organisatie;
  • Je zorgt ervoor dat deadlines worden gehaald volgens gestelde KPI's;
  • Je signaleert verbeteringen en geeft feedback aan de organisatie over de huidige processen binnen de organisatie.

De locatie in Rhoon waar de organisatie de Benelux mee bedient is goed bereikbaar vanuit: Rotterdam, Breda, Den Haag of Leiden.

Functie-eisen

Wij zoeken een klant gerichte collega die affiniteit heeft met scheepvaart en transport. Je hebt een bachelor diploma en relevante werkervaring van ca. 2-4 jaar in een soortgelijke functie met management ervaring.
Daarnaast breng je de volgende kennis, vaardigheden en ervaring met je mee:

  • Je moet in het bezit zijn van een HBO bachelor;
  • Meerdere jaren ervaring binnen een internationale customer service omgeving;
  • Uitstekende verbale en non-verbale communicatie skills;
  • Werken in een stressvolle/hectische omgeving is voor jou geen probleem;
  • Je bent klantgericht ingesteld;
  • Je bent proactief ingesteld;
  • Een scherpe en anlytische mindset;
  • Kennis van Microsoft office;
  • Vloeiend Engels en Nederlands spreken en schrijven;
  • Je bent een sterke en motiverende leidinggevende;
  • Kennis van de shipment INCO-terms.

Herken jij jezelf hierin? Aarzel dan niet om met mij in contact te komen!
Tel: +31 6 51072259
E-mail: svanrozen@usgpeople.nl
Sietse van Rozen | Recruiter ASA Talent

Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden we je?

  • Je komt te werken in een van de grootste zeetransport bedrijven ter wereld;
  • Een afwisselende baan in een internationale omgeving;
  • Een salaris tussen de €4.166 en €4750 bruto per maand o.b.v 37.5 uur per week;
  • 26 verlof dagen;
  • Een vaste fulltime baan met contract vanuit de opdrachtgever (vast werk);
  • Je krijgt 1 “niet-ziek dag” als je een half jaar niet ziek bent geweest;
  • Een pensioenpremie 100% gefinancierd door de opdrachtgever;
  • 8% vakantiegeld;
  • Reiskostenvergoeding van €0,19/km of volledige vergoeding van een OV-abonnement;
  • Mogelijkheid tot het deelnemen aan de collectieve zorgverzekering;
  • In de maand waarin je jarig bent ontvang je een verjaardag bonus van €100,- om het te vieren;
  • Jubileumgratificatie vanaf 3 jaar in dienst;

Relevante vacatures

Rotterdam
Logistic Recruiters BV
2 maanden geleden
Ridderkerk
Logistic Recruiters BV
3 weken geleden
Ridderkerk
Logistic Recruiters BV
3 weken geleden
s-Gravenhage
Unique
1 uur geleden

Heeft u nog vragen?

Sietse van Rozen
werving-en-selectie@asatalent.nl

ASA
Alle vacatures ASA

Omgeving werkplek

Relevante vacatures

Rotterdam
Logistic Recruiters BV
2 maanden geleden
Ridderkerk
Logistic Recruiters BV
3 weken geleden
Ridderkerk
Logistic Recruiters BV
3 weken geleden
s-Gravenhage
Unique
1 uur geleden