Vacature Teamleider Customer Service | tot €4000,- in Herpen

• Herpen
• MBO
• Callcenter

Vacature omschrijving

Onze opdrachtgever is een snelgroeiende organisatie gespecialiseerd in de interieurbranche. We vertellen jou er graag alles over in een persoonlijk gesprek.

Voor een groeiende organisatie in de regio Herpen zoeken we een Teamleider Customer Service die niet vanaf de zijlijn aanstuurt, maar juist midden in het team staat. Je werkt dagelijks mee met je drie directe collega’s en bent tegelijkertijd degene die overzicht houdt, richting geeft en zorgt dat nieuwe werkwijzen ook écht gaan werken. De organisatie zit midden in een mooie professionaliseringsslag. Systemen worden beter op elkaar aangesloten, processen worden slimmer ingericht en informatie moet beter worden vastgelegd. Daar krijg jij een belangrijke rol in.

Wat ga je doen?

Als Teamleider Customer Service combineer je het beste van twee werelden: je werkt actief mee in de dagelijkse customer service én stuurt het team aan. Je houdt je onder andere bezig met:

• Dagelijks meewerken op de customer service en klanten helpen met vragen, bestellingen en verzoeken;
• Het team van drie collega’s aansturen, ondersteunen en zorgen voor een goede werkverdeling;
• Voortgang en kwaliteit bewaken en ook op drukke momenten rust en overzicht houden;
• Kansen signaleren om processen en systemen slimmer, sneller en efficiënter in te richten;
• Het CMS verder vullen en zorgen voor complete, actuele en logisch vastgelegde informatie;
• Nieuwe werkwijzen introduceren, collega’s daarin meenemen en zorgen dat verbeteringen echt onderdeel worden van de dagelijkse praktijk.

Je krijgt dus nadrukkelijk geen rol waarin alles al tot in de puntjes is uitgedacht. Er liggen plannen en ideeën, maar er is ook ruimte om zelf mee te denken. Jij helpt structuur aanbrengen én zorgt ervoor dat verbeteringen niet alleen op papier goed klinken, maar ook in de praktijk werken.

Als Teamleider customer service breng jij van nature een aanstekelijke energie. Positief, scherp en niet snel van zijn/haar stuk gebracht. Je hebt een positieve mindset waarbij het glas altijd halfvol is Drukte zorgt niet meteen voor stress. Liever schakel je een tandje bij, breng je structuur aan en houd je de sfeer positief.

• Ervaring binnen customer service, klantenservice of een vergelijkbare klantgerichte omgeving;
• Ervaring met het begeleiden of aansturen van collega’s, of de ambitie en senioriteit om die stap nu te zetten;
• Plezier in zowel meewerken als leidinggeven: de handen uit de mouwen steken hoort bij deze rol;
• Een positieve, energieke en communicatief sterke persoonlijkheid die anderen gemakkelijk meekrijgt;
• Beschikbaarheid voor 40 uur per week, met werktijden van 08.00 tot 17.00 uur.
• Woonachtig in omgeving Oss , Wijchen, Nijmegen

Als Teamleider customer service kom je terecht bij een organisatie die volop in ontwikkeling is. De lijnen zijn kort, ideeën krijgen ruimte en de impact van verbeteringen is snel zichtbaar. Je bent écht van toegevoegde waarde! Wat je terug mag verwachten:

• Salaris tussen €3500,- en €4000,- afhankelijk van ervaring
• Een functie die verder gaat dan alleen leiding geven
• Warme en familiaire werksfeer
• 8% vakantiegeld en 24 vakantiedagen om ook eens even er tussenuit te gaan
• Er is een eigen gym waar je gebruik van mag maken
• Een fulltime functie voor lange tijd