Vacature Technical Support Engineer in Groningen bij S7 Uitzendbureau

• Groningen
• Nederland
• Loondienst
• € 2500-3600 per maand
• HBO
• Automatisering / ICT

Vacature omschrijving

Technical Support Engineer

Beschrijving*
Voor een organisatie die innovatieve softwareoplossingen ontwikkelt, zijn wij op zoek naar een Technical Support Engineer.
Je krijgt energie van het ondersteunen van klanten bij technische vraagstukken en zorgt ervoor dat software optimaal aansluit op hun dagelijkse werkzaamheden.

Wat ga je doen?

• Analyseren en beantwoorden van (technische) klantvragen via telefoon, e-mail en chat
• Vastleggen en documenteren van klantcommunicatie op een gestructureerde manier
• Zelfstandig oplossen van supportvraagstukken en het doorzetten van complexere issues naar het ontwikkelteam
• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over optimalisaties van software en processen
• Ontwikkelen en onderhouden van supportartikelen, handleidingen en kennisdocumentatie (o.a. met video en GIFs)
• Meedenken over trainingen, webinars en andere vormen van klantondersteuning
• Proactief benaderen van klanten om het gebruik van de software verder te optimaliseren

Wat breng je mee?

• Afgeronde hbo-opleiding
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Technisch inzicht en een servicegerichte instelling
• Ervaring binnen software, IT, klantenservice of een technische studie is een pré
• Zelfstandig, gestructureerd en proactief
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week

Wat mag je verwachten?

• Salaris tussen €2.500 en €3.600 per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van ervaring
• Een zelfstandige functie met veel klantcontact en technische diepgang
• Veel flexibiliteit in de inrichting van je werk, zowel vanuit huis als op kantoor
• 27,5 vakantiedagen (bij 40 uur) en een goede pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding (OV en/of kilometervergoeding)
• Gezamenlijke lunches en samenwerking met een betrokken en professioneel team
• Mogelijkheid om mee te groeien binnen een innovatieve organisatie

Solliciteren
Interesse in deze functie? Stuur je cv.
Wij nemen snel contact met je op.