Je komt te werken bij een moderne en internationale organisatie die gespecialiseerd is in warmte- en oppervlaktebehandelingen van metalen onderdelen. Binnen deze technische productieomgeving wordt gewerkt met hoogwaardige processen om materialen specifieke eigenschappen te geven. De organisatie kenmerkt zich door een informele werksfeer, korte lijnen en veel ruimte voor ontwikkeling.
Functieomschrijving
Als technisch binnendienst medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor het verwerken en coördineren van alle binnenkomende klantorders. Je werkt vanuit kantoor en schakelt veel met sales, logistiek en productie.
Je verwerkt verschillende typen orders in het ERP-systeem en vertaalt klantaanvragen naar werkorders. Daarbij houd je rekening met technische mogelijkheden en productieprocessen. Je hebt contact met klanten over levertijden, orderstatus en technische vragen.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de voortgang van orders en draag je bij aan een hoge leverbetrouwbaarheid en klanttevredenheid. Je ontvangt en coördineert (logistieke) klachten en stemt deze af met de kwaliteitsafdeling.
Je ondersteunt de sales engineers bij het opstellen van offertes, prijsafspraken en het onderhouden van bestaande klantrelaties. Ook beheer en onderhoud je klantportalen en zorg je dat alle informatie correct en actueel blijft.
Je werkt nauw samen met collega’s binnen logistiek en sales en hebt regelmatig contact met productie. In deze rol ontwikkel je jezelf tot een belangrijke schakel tussen klant en interne afdelingen. Op termijn is doorgroei naar de functie van sales engineer mogelijk.
Je werkt in dagdienst.
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden