Vacature Technisch support medewerker in Utrecht bij Olympia

Het is een nieuw opgezet team dat nog in ontwikkeling is. De afhandeling van reparaties is een proces waarin dit team nauw met elkaar samenwerkt. Waar nodig neem je werk van elkaar over en help je elkaar. Daarvoor moet je als teamlid proactief, flexibel, ondernemend, resultaat- en servicegericht zijn. En je weet anderen te motiveren om dit ook te zijn. Samen met je collega’s van de klantenservice reparaties maken jullie het verschil.

Vanuit het verkoopkantoor in Utrecht, sta je klaar voor alle klanten in Nederland om hun reparaties af te wikkelen. Op deze nieuwe afdeling, onder leiding van een manager reparaties, worden reparaties van artikelen end2end afgehandeld volgens een nieuwe werkwijze.

Wat ga je doen

Als klantenservice medewerker reparaties sta jij klaar voor onze klanten uit de installatiebranche. In deze rol sta je tussen de klant en leverancier in. Wanneer een product defect is draag jij zorg voor een goede afhandeling met de klant en start jij het proces op om zo snel mogelijk een passende oplossing voor de klant te bieden. Jij gaat altijd voor de beste service en de meest optimale dienstverlening, of dat nou telefonisch, per mail of persoonlijk is. De klant voelt zich bij jou geholpen en heeft door jouw aanpak vertrouwen dat er snel een passende oplossing voor het probleem komt. Je bent in staat proactief te zijn in het ondernemen van vervolgstappen en zoekt naar mogelijkheden om deze nieuwe afdeling tot een succes te maken. 
In eerste instantie gaat het om een tijdelijke baan van ongeveer 6 maanden met uitstel op langer.

• Je bent beschikbaar voor 40 uur in de week;
• Je hebt minimaal een mbo opleiding;
• Je hebt ervaring met data-entry;
• Je bent communicatief sterk en hebt een passie voor relatiebeheer;
• Je bent administratief onderlegd en je weet in het proces het overzicht te bewaren;
• Je bent klantgericht, proactief en resultaatgericht en weet het beste uit jezelf en anderen te halen;
• Je bent woonachtig in de omgeving van Utrecht, Breukelen, Zeist, Nieuwegein en omstreken.

• Een salaris van €13,71 per uur;
• Een gevarieerde functie met een werkweek van 40 uur (fulltime);
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden,
• Ruime vakantiedagen, een pensioensregeling;
• Mogelijkheden voor training en opleiding, met kansen voor interne groei binnen de organisatie;
• Teambuilding evenementen;
• 25 vakantiedagen en een vakantiegeld van 8%;
• Vergoeding van reiskosten; Wekelijkse of vier wekelijkse salarisbetaling;
• Een vast aanspreekpunt bij Olympia.