Vacature Tijdelijk ondersteuner transportafdeling in Dinteloord

• Dinteloord
• MBO
• Personeel en organisatie / HRM

Vacature omschrijving

Je werkt via Timing bij een modern productiebedrijf in de suikerbietenindustrie. De werkomgeving is professioneel, dynamisch en collegiaal. Binnen het Order Management-team hangt een prettige werksfeer waarin samenwerking centraal staat. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor humor en een gezellige werksfeer.

Als medewerker klantenservice transportplanning ben jij de stem van het bedrijf. Jij neemt de telefoon op, helpt klanten met vragen over leveringen en schakelt met vervoerders om te achterhalen waar een zending zich bevindt. Je weet hoe je overzicht houdt, blijft kalm bij drukte en behoudt altijd een vriendelijke toon.

Je werkt in een hecht team van ongeveer 10 collega’s binnen de afdeling Order Management. Hier worden alle transporten geregeld: van het invoeren van orders tot het plannen van ritten. Jij helpt de afdeling door telefoontjes af te handelen, informatie op te zoeken en klanten duidelijk te informeren.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes van klanten en chauffeurs;
• Opzoeken van vervoerders en leveringsinformatie in SAP en Mendix;
• Contact opnemen met vervoerders om de status van leveringen te controleren;
• Klanten terugbellen met de juiste informatie;
• Noteren van vragen en doorgeven aan collega’s wanneer nodig;
• Bijdragen aan een vriendelijke en efficiënte servicebeleving voor klanten.

De functie is tot het einde van het jaar, met mogelijk kans op verlenging. 

• Ervaring met klantcontact (telefonisch of administratief);
• Handig met computers, bij voorkeur ervaring met SAP (of bereid dit te leren);
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift;
• Stressbestendig, vriendelijk en representatief aan de telefoon;
• Proactieve houding en in staat om zelfstandig informatie op te zoeken;
• Beschikbaar van maandag t/m vrijdag, 08:30 – 17:00 uur;
• Beschikbaar tot eind van het jaar. (er is mogelijk kans op verlenging, hier is op dit moment geen zekerheid over)

• Een tijdelijke fulltime functie (tot eind dit jaar);
• Salaris volgens cao en passend bij jouw ervaring;
• Een gezellige werkomgeving met een betrokken team;
• Volledige begeleiding en uitleg over de systemen en werkwijze;
• Een afwisselende baan waarin klantcontact, organisatie en service samenkomen.