Vacature Vernieuwing Bedrijfsvoering: Change Support in Rotterdam

• Rotterdam
• Tijdelijk
• HBO
• Overige

Solliciteren

Vacature omschrijving

Organisatie
Reageren op deze opdracht kan uitsluitend t/m 21-08-2026 tot 08:00 uur.

Functiebeschrijving

Voor Rotterdamse Electrische Tram NV (RET) is FlexIntens op zoek naar een Vernieuwing Bedrijfsvoering: Change Support voor 36 uur per week.

Het Team

De Change Support komt te werken bij het Programma Vernieuwing Bedrijfsvoering. Binnen het Programma maken we het werk bij de RET slimmer door werkzaamheden te digitaliseren, bestaande software te moderniseren en processen overzichtelijker te maken.

Achtergrond van de opdracht

Als Change Support speel je een essentiële rol in het succesvol begeleiden van organisatieveranderingen, met een specifieke focus op de SAP-vernieuwing. Je zorgt ervoor dat medewerkers niet alleen begrijpen wat er verandert, maar vooral ook enthousiast raken om ermee aan de slag te gaan.

Je vertaalt complexe veranderingen naar begrijpelijke, aantrekkelijke en praktisch toepasbare adoptiemiddelen. Denk hierbij aan interactieve workshops, posters, quick reference cards, handleidingen, onboardingmaterialen, e-learnings en activatiecampagnes. Daarbij maak je slim gebruik van gamification, interactieve werkvormen en creatieve interventies om betrokkenheid, eigenaarschap en adoptie binnen de organisatie te vergroten.

Je ontwikkelt niet alleen middelen en interventies, maar maakt deze ook meetbaar. Je monitort actief de effectiviteit van adoptieactiviteiten, analyseert gebruikersfeedback, engagement en adoptiemetrics en stuurt op basis daarvan bij. Hierdoor zorg je ervoor dat interventies daadwerkelijk bijdragen aan gedragsverandering en succesvolle adoptie van nieuwe processen en systemen. Je werkt daarbij nauw samen met projectteams, key-users, het change & adoptieteam en het verandernetwerk.

Je combineert de Prosci-aanpak met design thinking en een pragmatische hands-on mentaliteit. Hierdoor ontwerp en verbeter je samen met eindgebruikers oplossingen die niet alleen aansluiten op de strategische doelen van de organisatie, maar vooral ook werken in de dagelijkse praktijk.

Omschrijving werkzaamheden

Je taken bestaan onder andere uit:

• Analyseren van de impact van de oplossing per doelgroep en proces.
• Ontwerpen, testen en valideren van prototypes van communicatiemiddelen, trainingen of nieuwe werkwijzen.
• Adviseren change & adoptie team over optimale veranderaanpak per fase.
• Ontwerpen en faciliteren van workshops en trainingen (hands-on) gericht op nieuw gedrag en gebruik.
• Meten en evalueren van de impact van interventies (adoptiegraad, feedback, KPI's).
• Verandernetwerk activeren en inspireren.
• Feedback ophalen bij sponsoren, change agents, PO's en key-users.
• Middelen verzorgen en interventies organiseren voor het verandernetwerk.
• Continu verbeteren van de ondersteuning richting het verandernetwerk.

Wat heeft de RET te bieden?

RET is als organisatie volop in ontwikkeling. Je krijgt een zelfstandige en uitdagende functie in een professionele en prettige werkomgeving, met collega's die zich net als jij inzetten voor optimaal openbaar vervoer, in Rotterdam en omstreken.

Functie-eisen

Onze opdrachtgever heeft eisen geformuleerd. Aan alle eisen moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor deze functie. Voor deze functie zijn de volgende eisen geformuleerd:

Eisen:

1. Een afgeronde HBO/WO-opleiding.
2. 3+ jaar ervaring binnen verandermanagement, adoptie of mensgerichte transformaties.
3. Ervaring met SAP-implementaties of vergelijkbare digitale transformaties binnen complexe organisaties.
4. Ervaring met gamification, activatie of creatieve veranderinterventies.
5. Bekend met Prosci/ADKAR en agile werken.
6. Ervaring met design thinking, service design of gebruikersgerichte ontwerpprincipes.
7. Ervaring met het meten van adoptie, engagement en gebruikersfeedback.
8. Deze functie is niet geschikt voor een zzp'er.

Arbeidsvoorwaarden

Als intermediair staat FlexIntens voor het zorgvuldig bemiddelen van professionals binnen het publieke domein. Zo dragen we onder andere bij aan de invulling van opdrachten voor ministeries, uitvoeringsorganisaties, provincies, gemeenten en zorgorganisaties.

Zien we op basis van jouw ingestuurde CV een match, dan ziet de procedure er als volgt uit:

• Voorafgaand aan het voorstellen, maken we afspraken over het tarief, gericht op de specifieke opdracht.
• Kan een opdracht niet ingevuld worden als zelfstandig professional of gaat jouw voorkeur uit naar detachering (loondienst)? Onze dienstverlening voorziet ook daarin, waarbij we de beloningsstructuur van de opdrachtgever hanteren middels de inlenersbeloning.
• Na overeenstemming te hebben bereikt in de financiële voorwaarden, stellen wij jouw profiel op in het format voor de betreffende opdrachtgever. We vragen van jou een verduidelijk op de wijze van voldoen aan de gestelde eisen en wensen, om de match zo duidelijk mogelijk te maken. Ook een motivatiebrief om jouw drijfveren en toegevoegde waarde aan het licht te brengen, wordt gevraagd. Hierin treden wij op als sparringpartner.
• Wij verzorgen het voorstel en informeren je zo snel mogelijk over de voortgang hiervan.

NB: voor elke opdracht is het beheersen van de Nederlandse taal verplicht.

Ref.nr.:2569876461-UZP-NL-FPC-180812 - RT204073193