Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Bij de Belastingdienst in Hengelo zoeken we nieuwe collega's voor de functie van klantenservicemedwerker. In deze rol ben jij de stem van de Belastingdienst: je helpt burgers telefonisch met vragen over belastingaangiftes, toeslagen en bezwaren. Met jouw heldere en vriendelijke uitleg zorg je dat mensen verder kunnen en dankzij een goede opleiding geef je altijd de juiste informatie.
- Je helpt dagelijks mensen met hun belastingvragen via de telefoon.
- Je volgt een betaalde opleiding van 12 weken om expert te worden in belastingzaken.
- Je werkt op kantoor met een gezellig en ondersteunend team.
- Je hebt een boeiende functie waar je jezelf kan ontwikkelen.
Waarom kiezen voor de Belastingdienst?
- Salaris én een betaalde opleiding – Je verdient meteen terwijl je leert.
- Werkplezier – Fijne werksfeer en collega's die voor elkaar klaarstaan.
- Betekenisvol werk – Je helpt mensen écht verder.
Functie-eisen
Je hebt veel telefonisch contact met burgers. Je kunt goed luisteren om de vraag helder te krijgen, blijft rustig wanneer iemand onzeker is en je kunt informatie duidelijk uitleggen zodat mensen weten wat hun volgende stap is. Omdat je tijdens gesprekken tegelijk gegevens opzoekt en vastlegt, is het ook belangrijk dat je digitaal vaardig bent en overzicht houdt.
Deze baan past bij jou als:
- Je minimaal een mbo 3 diploma hebt.
- Je een baan zoekt met maatschappelijke impact: je wilt mensen écht verder helpen.
- Je flexibel inzetbaar bent (een avond tot 20.00 uur, een middag tot 18.00 uur en vrijdag tot 17.00 uur).
- Je volledig beschikbaar tijdens de opleidingsperiode van 12 weken.
Arbeidsvoorwaarden
- Je start met een bruto uurloon van €18,38 schaal 6.0, cao Rijk.
- Een eindejaarsuitkering van 8,5%.
- 120% uitbetaald bij een dienst tot 20:00 uur 's avonds.
- Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Keuzeregeling: Met de Driessen Keuzeregeling maak je jouw arbeidsvoorwaarden flexibel en persoonlijk. Kies zelf: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal wanneer je vakantietoeslag of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
- Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km.
- Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
Ref.nr.:37840-UZP-NL-FPC-030310 - RT196859567