Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over inkomstenbelasting. Na een 14 weken durende fulltime training heb jij de kennis en vaardigheden om mensen duidelijk, vriendelijk en met persoonlijke aandacht verder te helpen.
Of het nu gaat om: “Moet ik aangifte doen?”, “Het inloggen lukt niet” of “Welke heffingskortingen kan ik krijgen?” – jij geeft duidelijke uitleg en zorgt dat mensen met vertrouwen verder kunnen.
Zo ziet je werk eruit:
- Je beantwoordt telefonische vragen over belastingen en toeslagen.
- Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en biedt duidelijke uitleg en geruststelling.
- Je registreert gesprekken zorgvuldig in de systemen.
- Bij complexe vragen verbind je de burger door met een specialist, zodat iedereen de juiste hulp krijgt.
Functie-eisen
Mensen verder helpen met duidelijke antwoorden geeft jou energie. Je luistert goed, vraagt door en blijft rustig, ook als het druk is of de vragen complexer worden. Je leert graag bij en wil je ervaring in klantenservice verder ontwikkelen.
Dit past bij je als:
- Je minimaal een mbo‑3 diploma hebt en de Nederlandse taal goed spreekt en schrijft.
- Je handig bent met digitale systemen.
- Je tijdens de eerste 14 weken training fulltime beschikbaar bent.
- De eerste 18 weken van start geen verlof hebt staan.
Arbeidsvoorwaarden
Een baan waar je niet alleen werkt, maar ook groeit, leert én plezier maakt. Waar je mensen helpt en elke dag met energie naartoe komt. Daarbij kun je rekenen op:
- Een bruto uurloon van €18,87
- Je start met een contract voor de duur van de opleiding. Rond je de opleiding goed af? Dan wordt je contract verlengd!
- Een eindejaarsuitkering van 8,5%.
- Vakantie en vakantiegeld: 28 dagen (o.b.v 36 uur) en 8% vakantiegeld over je salaris.
- Flexibiliteit met de Driessen Keuzeregeling: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal zelf wanneer je vakantiegeld of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
- Reiskostenvergoeding: volledig bij OV, of €0,23 per km als je de fiets pakt.
- Pensioenopbouw vanaf dag één via Stipp.
- Gratis opleidingen & workshops om jezelf verder te ontwikkelen.
- Thuiswerken: na ongeveer 6 maanden deels mogelijk, met een vergoeding van €2,45 per dag.
Ref.nr.:50046-UZP-NL-FPC-240814 - RT204332112