Vacature omschrijving
Organisatie
Reageren op deze opdracht kan
uitsluitend t/m 24-06-2026 om 12:00.
Functiebeschrijving
Voor de Provincie Utrecht is FlexIntens op zoek naar een Werkplekspecialist ICT (2 FTE) voor 40 uur per week.
Organisatie
Utrecht is een provincie om trots op te zijn. Gevarieerd, bruisend en met een rijke historie. Met veel verschillende levensstijlen, culturen en persoonlijke voorkeuren. Onze regio is een topregio met een innovatieve kenniseconomie.
Het is onze opgave om de aantrekkelijkheid van onze provincie te vergroten en groei zo te faciliteren dat de kwaliteit van onze ruimte behouden blijft. Samen met inwoners, bedrijven, organisaties en andere overheden werken het provinciebestuur en medewerkers met enthousiasme en daadkracht aan een gezonde en duurzame leefomgeving. Wij willen dat iedereen in de provincie Utrecht fantastisch woont, werkt en leeft. Daarom zorgen wij voor een goede balans tussen groen en groei.
Opdracht
Je voert je eerstelijns ondersteuning en regie op verschillende onderdelen en leveranciers binnen de infrastructuur van werkplek- en kantoorautomatisering van de provincie Utrecht. Je focus ligt daarbij op het terrein van de digitale werkplek en mobiele telefonie, maar je kunt ook ingeschakeld worden op andere terreinen, zoals antivirus- en malwareoplossingen en dergelijke. Verder handel je reparatie- en garantiegevallen met betrekking tot ICT-apparatuur af.
Om regie te kunnen voeren op leveranciers en externe dienstverleners, worden SLA's (Service Level Agreements) en DAPs (Dossiers Afspraken en Procedures) afgesloten. Je levert als servicemedewerker een bijdrage aan het up-to-date houden van die documenten en fungeert als eerstelijns aanspreekpunt voor één of meerdere leveranciers. Incidenten en changes handel je af conform de vastgestelde ITIL-processen en procedures en je zorgt dat de bijbehorende informatie correct wordt verwerkt in ons service management systeem Topdesk.
Naast het voeren van regie ben je ook technisch vaardig met kantoorautomatisering en het inrichten en onderhouden van digitale werkplekken (laptops, tablets, smartphones etc.). Je verliest daarbij belangrijke en actuele zaken als informatieveiligheid niet uit het oog en zorgt ervoor dat dit ingeregeld wordt in systemen.
Tot de functie behoort ook het bedienen en beheren van AV-middelen. Incidenteel gebeurt dit tijdens bijeenkomsten op het hoofdkantoor buiten de standaard kantoortijden.
Uitgangspunt binnen deze functie is dat deze op het hoofdkantoor wordt uitgeoefend, thuiswerken behoort niet tot de mogelijkheden.
Toevoeging
Voor het uitoefenen van de opdracht wordt vanuit de provincie Utrecht verwacht dat de opdrachtnemer haar eigen (ICT)middelen inzet. Indien gedurende de opdracht blijkt dat er extra bedrijfsmiddelen nodig zijn om het product of de dienst te kunnen leveren/verlenen, dan zal opdrachtnemer deze zelf bekostigen.
Functie-eisen
Onze opdrachtgever heeft eisen en wensen geformuleerd. Aan alle eisen moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor deze functie. Voor deze functie zijn de volgende eisen en wensen geformuleerd:
Eisen:
- Aantoonbare afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau 4
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist, werkplekbeheerder of vergelijkbare functie
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met ondersteuning en beheer van mobiele devices (Android en iOS)
- Aantoonbare werkervaring met het registreren, behandelen en administratief afhandelen van meldingen, incidenten en wijzigingen in een servicemanagementsysteem zoals Topdesk of ServiceNow
- Aantoonbare werkervaring met Microsoft 365-werkplekken, waaronder Windows 10/11, Microsoft Teams en Microsoft Office-applicaties
- In het kader van de wet DBA leent deze uitvraag zich helaas niet voor uitvoering door zzp'ers. Mocht je als zzp'er willen reageren, kan dat via ons middels een detacheringsconstructie.
Wensen:
- Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten
- Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties
- Aantoonbare werkervaring met het beheren van mobiele apparaten middels Mobile Device Management (MDM)
- Aantoonbare werkervaring met het beheren, inrichten en uitgeven van digitale werkplekken, waaronder laptops, tablets en smartphones
- Aantoonbare werkervaring met leverancierscontacten en/of het bewaken van dienstverlening op basis van SLA's en/of DAP's
- Aantoonbare werkervaring met het toepassen van informatieveiligheidsmaatregelen binnen werkplekbeheer, zoals antivirus-, malware-, patchmanagement-, compliance- of endpointbeveiligingsoplossingen
- Aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist binnen een organisatie met minimaal 1.000 eindgebruikers
- Aantoonbare werkervaring binnen een overheidsorganisatie
- Aantoonbare werkervaring met ondersteuning van Microsoft Teams en Microsoft 365-gebruikers
- Aantoonbare werkervaring met het beheren en ondersteunen van audiovisuele middelen ten behoeve van vergaderingen en bijeenkomsten
Arbeidsvoorwaarden
Als intermediair staat FlexIntens voor het zorgvuldig bemiddelen van professionals binnen het publieke domein. Zo dragen we onder andere bij aan de invulling van opdrachten voor ministeries, uitvoeringsorganisaties, provincies, gemeenten en zorgorganisaties.
Zien we op basis van jouw ingestuurde CV een match, dan ziet de procedure er als volgt uit:
- Voorafgaand aan het voorstellen, maken we afspraken over het tarief, gericht op de specifieke opdracht.
- Kan een opdracht niet ingevuld worden als zelfstandig professional of gaat jouw voorkeur uit naar detachering (loondienst)? Onze dienstverlening voorziet ook daarin, waarbij we de beloningsstructuur van de opdrachtgever hanteren middels de inlenersbeloning.
- Na overeenstemming te hebben bereikt in de financiële voorwaarden, stellen wij jouw profiel op in het format voor de betreffende opdrachtgever. We vragen van jou een verduidelijk op de wijze van voldoen aan de gestelde eisen en wensen, om de match zo duidelijk mogelijk te maken. Ook een motivatiebrief om jouw drijfveren en toegevoegde waarde aan het licht te brengen, wordt gevraagd. Hierin treden wij op als sparringpartner.
- Wij verzorgen het voorstel en informeren je zo snel mogelijk over de voortgang hiervan.
NB: het beheersen van de Nederlandse taal is voor elke opdracht vereist.
Ref.nr.:2569845441-UZP-NL-FPC-190608 - RT201472772