Vacature Word nu partnerservice specialist bij Bol in Utrecht bij ASA

In het bruisende Utrecht is Bol een vooraanstaande online retailer in zowel Nederland als België. Bol is opgericht in 1999 als een bescheiden online boekhandel en heeft zich ontwikkeld tot een uitgebreid e-commerceplatform met een divers aanbod aan producten, variërend van boeken tot elektronica, mode, speelgoed en meer.

Als platform biedt Bol de mogelijkheid voor andere bedrijven om hun producten te verkopen, waardoor het een essentiële partner is geworden voor talloze ondernemingen. Echter, deze zakelijke partners hebben vaak vragen of ondersteuning nodig, en dat is waar jij als Klantenservice partners van Bol in actie komt!

Voor deze functie zul je werken op locatie in Utrecht (omgeving Zeist, Hilversum, Nieuwegein, Amersfoort en Amsterdam) en is er een mogelijkheid om deels vanuit huis te werken na het inwerktraject.

Wordt jij al warm van deze vacature en zie jij jezelf floreren in deze functie? solliciteer dan nu!

Een dag als klantenservice partner specialist begint met een goede kop koffie en een gezellige bijeenkomst met collega's, want bij Bol zijn er altijd genoeg mensen om mee bij te praten. Daarna maak je je klaar voor een nieuwe dag vol uitdagingen door jezelf bij te werken met de laatste updates over verkopen via Bol. Vervolgens ga je aan de slag met het beantwoorden van inkomende oproepen, chats en e-mails. Tijdens deze interacties zet je jouw expertise in om de partners van Bol zo goed mogelijk te ondersteunen. Na meerdere weken van training ben jij immers de specialist op dit gebied. Met jouw kennis zorg je ervoor dat de partners optimaal kunnen functioneren, zodat ze de best mogelijke service aan hun klanten kunnen bieden. Tevreden klanten en partners zijn van groot belang voor Bol. Aan het einde van de dag ruim je je spullen op en sluit je aan bij collega's voor een sportactiviteit of borrel.

Je taken als klantenservicemedewerker omvatten:

Optreden als eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke partners, via telefoon, e-mail en chat;
Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen met betrekking tot verkopen op ons platform;
Adviseren van partners en hen voorzien van de juiste informatie om optimaal te presteren;
Actief deelnemen aan brainstormsessies met collega's om complexe problemen op te lossen en de service te verbeteren.

Om in aanmerking te komen voor deze functie dien je te voldoen aan de volgende eisen:

• Minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring in de (zakelijke) klantenservice;
• Je bent full time of minimaal 32 uur beschikbaar?
• Je bent vanaf Juni beschikbaar

Als partner specialist van Bol bieden wij jou:

• Een aantrekkelijk salaris van minimaal €17,50 per uur, met extra vakantie-uren en vakantiegeld;
• Flexibele werktijden binnen kantooruren, zowel parttime als fulltime, met mogelijkheden voor een vast contract;
• Reiskostenvergoeding van 23 cent per kilometer of tweedeklasse openbaar vervoer;
• Profiteer van 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een pensioenregeling vanaf je eerste werkdag;
• Een tijdelijk dienstverband met kans op een vast contract en doorgroeimogelijkheden binnen Bol;
• Een gezellig team waar leuke evenementen en borrels worden georganiseerd.