Voor het mooie familiebedrijf Munsterhuis zijn we voor de afdeling Exclusief te Hengelo op zoek naar een gastvrouw voor 32 uur om ons team te versterken voor de automerken Jaguar/ Land Rover.
Ben jij de gepassioneerde gastvrouw die gedreven is om een moderne en luxe ervaring te bieden aan onze klanten? Heb je een natuurlijk talent om het centrale aanspreekpunt te zijn? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Jouw functie:
Als gastvrouw ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het creëren van een gastvrije sfeer. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden en beheren van inkomende telefoontjes en online verzoeken, waarbij je snel en efficiënt reageert om de behoeften van de klant te begrijpen en te vervullen. Bij aankomst verwelkom je onze klanten met een warme glimlach en zorg je ervoor dat ze zich direct thuis voelen.
Onderdeel van jouw dagelijkse werkzaamheden zullen zijn:
- Het beheren van inkomende telefoontjes en online verzoeken, en vervolgens de toewijzing aan de specifieke medewerker;
- Je verwelkomt klanten en creëert een sfeer van gastvrijheid;
- Je verzamelt, registreert en update klantgegevens;
- Je kent de geschiedenis en voorkeuren van de klant om een persoonlijke ervaring te bieden;
- Je blijft proactief in contact met klanten, bijvoorbeeld door verjaardagen te vieren, nieuwe aanbiedingen te presenteren en serviceherinneringen te versturen;
- Je zoekt naar de 'Wow-factor' bij de klant en overtreft regelmatig hun verwachtingen;
- je werkt samen met de Client Experience Manager en het Sales- en Serviceteam aan diverse marketingactiviteiten.
Wij vragen:
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en een vriendelijke, professionele houding;
- Gastvrije instelling en oog voor detail;
- Vermogen om klantbehoeften te begrijpen en op maat gemaakte oplossingen te bieden;
- Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken tegelijkertijd te beheren;
- Ervaring in klantgerichte rollen is een pluspunt;
- Affiniteit met luxe automerken is een voordeel;
- Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je werkdagen zullen zijn van woensdag t/m zaterdag;
- Je bent woonachtig in Twente.
Ons aanbod:
Zou jij deel uit willen maken van ons team? Dan bieden we meer dan alleen een uitdagende omgeving maar ook een pakket aan voordelen om jou te ondersteunen in je algemene groei.
Wat maakt ons bijzonder? En welke redenen zijn er om bij ons te willen werken:
Een gezonde balans tussen werk en privé: bij ons kun je jaarlijks extra vakantie-uren bij kopen of ADV uren opbouwen.
Investering in jouw professionele ontwikkeling: groeien in je carrière is belangrijk. Daarom bieden we trainingen en cursussen aan binnen jouw vakgebied, zodat je altijd voorop blijft lopen in de branche. Daarnaast bieden we jaarlijks een PMO onderzoek aan.
Saamhorigheid: ons team is meer dan alleen collega's; we zijn een hecht team en er wordt jaarlijks een leuk personeelsfeest gegeven waarbij je partner ook welkom is. Daarnaast worden er tussentijdse leuke en sportieve evenementen geïnitieerd door de medewerkers zelf. Daarnaast kun je deelnemen aan het Vitaliteitsprogramma.
Een familiebedrijf: medewerkers worden hier gezien als collega’s, er heerst een hechte en ondersteunende werkomgeving en daardoor voel je je ook meer dan alleen een werknemer.
We kijken uit naar een kennismaking met je, dus neem een volgende stap in je carrière en solliciteer vandaag nog en wie weet verwelkomen we jou binnenkort als lid van ons team!
