Vacature omschrijving
Organisatie
Multicraft is gespecialiseerd in het uitzenden en direct bemiddelen van technisch, industrieel, logistiek en administratief personeel in Noord-Holland en omstreken. Kijk op https://www.multicraft.nl/ voor een totaaloverzicht van onze vacatures. Of volg ons op social media zodat onze vacatures op jouw tijdlijn verschijnen! Je vindt ons op Facebook, LinkedIn en Instagram.
Functiebeschrijving
Multicraft is op zoek naar een **Administratief/Backoffice Medewerker** voor de regio Amsterdam. In deze rol ben je verantwoordelijk voor een breed pakket aan administratieve en operationele taken binnen de spare parts-organisatie. Je werkt nauw samen met klanten, interne afdelingen en internationale collega's.
### **Taken en verantwoordelijkheden**
- *Order- en leveringsbeheer**
- Je zorgt ervoor dat orders binnen de beloofde levertijden worden uitgeleverd.
- Je stemt levertijden af met klanten en volgt late leveringen proactief op.
- Je begeleidt het volledige facturatieproces.
- Je beheert en coördineert het reparatieproces van reserveonderdelen.
- Je informeert ACCM bij geblokkeerde bestellingen of offertes boven €15.000.
- *Offerte- en spare parts management**
- Je beheert het volledige offerte- en bestelproces voor spare parts.
- Je stelt nauwkeurige en tijdige offertes op naar aanleiding van klantaanvragen.
- Je gebruikt de prijsberekeningstool en volgt het beleid van de prijsmanager.
- Je volgt het QM-proces (offertes/bestellingen) en zorgt voor correcte opvolging.
- Je reageert op procesverstoringen met interne en externe leveranciers.
- Je ondersteunt lokale kantoren bij hun spare parts-aanvragen via de mailboxen.
- Je maakt wekelijks een overzicht van offertes en bestellingen.
- Je berekent verkoopprijzen en communiceert deze naar verschillende teams.
- Je werkt nauw samen met pricing-teams om correcte prijzen in offertes en orders te waarborgen.
- Je beheert JEM-gegevens (gewichten en foto's van artikelen).
- *Klantcommunicatie & interne afstemming**
- Je beheert en controleert de klantenservice-mailbox en onderhoudt klantcontact.
- Je communiceert met klanten en interne afdelingen via o.a. Salesforce.
- Je hebt een sterke klantgerichte houding en weet vragen professioneel en duidelijk te beantwoorden.
- Je volgt KPI's op zoals leveringsprestaties en meldingen.
- Je zorgt voor nauwkeurige data-invoer en administratieve vastlegging.
Functie-eisen
1. Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, bij voorkeur in het Nederlands én Engels.
2. Klantgerichte instelling en in staat om professioneel om te gaan met vragen en verzoeken.
3. Hoge mate van nauwkeurigheid en aandacht voor detail, essentieel voor correcte verwerking van offertes en orders.
4. Goed in het beheren van meerdere orders, deadlines en prioriteiten.
5. Administratieve ervaring binnen een technisch bedrijf is een pré.
6. Ervaring met **JD Edwards (EnterpriseOne)** of een ander ERP-systeem is een pluspunt.
- Ervaring met **Salesforce** voor klantcommunicatie is een voordeel.
Arbeidsvoorwaarden
- *Volgens de NBBU-cao voor Uitzendkrachten geldt de gelijkwaardige beloning.**
Dit houdt in dat jouw beloning minimaal gelijkwaardig is aan die van medewerkers in dienst van de opdrachtgever, werkzaam in een vergelijkbare functie. Het gaat hierbij niet alleen om het basissalaris, maar ook om alle arbeidsvoorwaarden zoals vakantiedagen, toeslagen, ADV/ATV, periodieke verhogingen, vakantiegeld en overige vergoedingen.
- *Multicraft biedt daarnaast:**
- Deelname aan de pensioenregeling van StiPP
- Mogelijkheid tot het volgen van cursussen en opleidingen
- Loopbaanbegeleiding en betrokkenheid, ook nádat je gestart bent
- *Heb je interesse? Solliciteer direct!**
Voor meer informatie of vragen kun je ons bereiken op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 uur.
- *Multicraft Uitzendbureau**
Provincialeweg 33a, 1506MA Zaandam
E-mail: werkenbij@multicraft.nl
Tel: 075-6313111
WhatsApp: 075-6313111
Ref.nr.:1026-UZP-NL-FPC-170200 - RT196216011