Vacature omschrijving
Organisatie
Multicraft is gespecialiseerd in het uitzenden en direct bemiddelen van technisch, industrieel, logistiek en administratief personeel in Noord-Holland en omstreken. Kijk op https://www.multicraft.nl/ voor een totaaloverzicht van onze vacatures. Of volg ons op social media zodat onze vacatures op jouw tijdlijn verschijnen! Je vindt ons op Facebook, LinkedIn en Instagram.
Functiebeschrijving
Multicraft is op zoek naar een **Business Supportmedewerker**
voor in de regio Zwanenburg.
Wil jij klanten écht helpen en bijdragen aan een duurzame toekomst? In de rol van **Business Supportmedewerker** ben jij het centrale aanspreekpunt en heb je een belangrijke invloed op de klanttevredenheid én het soepel verlopen van projecten. Je krijgt een afwisselend takenpakket waarin je klanten ondersteunt bij vragen over contracten, onderhoud, tarieven en energieverbruik. Daarnaast speel je een sleutelrol in de coördinatie en administratieve inrichting van energie- en warmteprojecten. Dankzij jouw organisatievermogen verlopen werkzaamheden vlot en staan de juiste mensen op het juiste moment klaar. Ook beantwoord je vragen van verschillende stakeholders en verzorg je benodigde administratieve taken, zoals betaalafspraken en verhuizingen.
- *Wat ga je doen?**
- Klanten telefonisch, per e-mail of via chat te woord staan over hun energie-installatie, levering, tarieven en contracten;
- Contact onderhouden met samenwerkingspartners en bijbehorende administratie verwerken, zoals betalingsregelingen en verhuizingen;
- Samenwerken met andere afdelingen om vragen snel en efficiënt op te lossen, bijvoorbeeld bij storingen, facturatievragen of adreswijzigingen;
- Uitvoeren van administratieve taken zoals projectadministratie, het verwerken van klantgegevens, betaalafspraken en contractupdates;
- Verbeterkansen in dienstverlening en klantprocessen signaleren en actief aandragen binnen de organisatie.
Functie-eisen
- *Wat vragen wij**
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
- Ervaring in klantcontact of helpdeskwerk is een pré;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Sterke focus op klantbeleving en service;
- Affiniteit met of ervaring in de energiesector of met technische installaties;
- Ervaring met CRM-systemen, facturatiesoftware en andere relevante tools is een pluspunt.
Arbeidsvoorwaarden
Volgens de NBBU-cao voor Uitzendkrachten word je beloond volgens de inlenersbeloning. Dit betekent dat jouw beloning minimaal gelijk is aan die van medewerkers in dienst van de opdrachtgever, werkzaam in een gelijke of gelijkwaardige functie.
Op de volgende zaken kun je rekenen:
- Een eerlijk en marktconform salaris;
- ATV-compensatie, toeslagen, reiskostenvergoeding, periodieke en initiële salarisverhogingen zoals die gelden bij het bedrijf waarvoor je gaat werken.
Multicraft biedt daarnaast:
- Deelname aan de pensioenregeling van StiPP
- De mogelijkheid tot het volgen van cursussen en opleidingen
- Loopbaanbegeleiding en betrokkenheid, ook nádat je aan je nieuwe baan begonnen bent.
Heb jij interesse in deze vacature? Solliciteer dan direct!
Wil je meer informatie of heb je nog vragen? Wij zijn iedere werkdag bereikbaar tussen 8.30 uur en 17.00 uur.
Neem contact op met:
Multicraft Uitzendbureau
E-mail: werkenbij@multicraft.nl
Tel: 075-6144882
Mobiel: 06-18649936
Ref.nr.:1715-UZP-NL-FPC-101219 - RT193308967