Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als baliemedewerker Burgerzaken ontvang je inwoners van gemeente Leeuwarden met een open uitstraling. Je helpt hen met aanvragen en verstrekt belangrijke informatie. Ook tijdens drukke momenten blijf jij zorgen voor goede dienstverlening. Vanaf 2024 verwachten we een piek in aanvragen voor reisdocumenten, door vernieuwingen sinds 2014.
Een greep uit jouw taken:
- Ontvangen en helpen van inwoners aan de balie.
- Verstrekken van informatie over diverse aanvragen.
- Begeleiden van inwoners bij het invullen van documenten.
- Zorgen voor een vriendelijke en professionele dienstverlening.
Je werkt 20 uur per week. Je start zo snel mogelijk. Je werkt volgens een afwisselend rooster, waarbij je soms ook in de avonduren klaarstaat voor inwoners.
Functie-eisen
Je bent iemand die graag in verbinding staat met onze inwoners, je beschikt dus over goede contactuele en communicatieve eigenschappen. Je bent oplossingsgericht en dienstverlenend omdat je altijd samen met de klant zoekt naar de beste oplossing; Je hebt er zin in en dat is te merken aan je energieke houding.
Om deze functie goed uit te kunnen voeren, is het belangrijk dat je het volgende meebrengt:
- Je hebt HBO werk- en denkniveau;
- Je bent flexibel, stressbestendig en weerbaar;
- Je bent representatief en beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
- Je bent klantgericht;
- Je bent proactief en behulpzaam;
- Je werkt nauwkeurig en gaat zorgvuldig om met gegevens;
- Je bent handig in het werken met geautomatiseerde systemen;
- Je bent beschikbaar op avonddiensten;
- Je bent bereid tot het volgen van vakinhoudelijke opleidingen via e-learning.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € 2.840 tot € 4.015 (bruto o.b.v. 36 uur) / schaal 7, cao Gemeenten
- Een reiskostenvergoeding van 15 cent per kilometer als je met de fiets komt. Openbaar vervoer wordt volledig vergoed.
- Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,00 % vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering
- Een levensloopbijdrage
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.
Ref.nr.:37542-UZP-NL-FPC-050217 - RT195755087