Vacature omschrijving
Organisatie
Ben jij de analytische en communicatieve schakel die commercieel inzicht koppelt aan operationele oplossingen? Voor de vestiging in Nuth zoeken wij een gedreven Business Support Medewerker die de klantprocessen beheert, knelpunten oplost en direct bijdraagt aan klanttevredenheid.
Functiebeschrijving
Jij bent de verbindende kracht tussen de klant en het interne operationele team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten, bewaakt processen en lost escalaties snel op.
- Klantbeheer: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten; je maakt afspraken, bewaakt processen en lost operationele vraagstukken of escalaties snel en professioneel op.
- Analyse & Optimalisatie: Je analyseert klantprestaties, actuele KPI's en vertaalt markt- of processignalen naar verbeterprojecten of voorstellen voor optimalisatie.
- Overleg: Je overlegt met collega's uit het sales, account en operations team om lopende issues door te nemen.
- Administratie & Rapportage: Je legt klantgegevens vast in TMS en andere systemen, en stelt aan het eind van de maand overzichtelijke rapportages op over prestaties, trends en verbeterpunten.
Klinkt dit als een rol waarin jij tot je recht komt? Solliciteer dan direct!
Functie-eisen
Wij zoeken een proactieve en stressbestendige teamspeler met MBO 4+ denkniveau die uitblinkt in communicatie en oplossingen.
- Niveau: Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
- Talen: Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
- Mindset: Een commerciële, servicegerichte houding en een oplossingsgerichte mindset;
- Skills: Hands-on mentaliteit, analytisch en stressbestendig (blijft kalm onder tijdsdruk);
- Details: Oog voor detail, kwaliteit en het snel signaleren van knelpunten;
- Flexibiliteit: Bereidheid om incidenteel te reizen naar andere vestigingen of klanten;
- Teamspeler: Een teamgerichte instelling om samen het beste resultaat te bouwen.
Arbeidsvoorwaarden
- Een aantrekkelijk salaris tussen €2.750,- en €3.440,- bruto per maand;
- Daarbovenop ontvang je 8,3% vakantiegeld;
- Je bouwt via Alert een stiPP Plus pensioen op;
- Een fulltime dienstverband (36 – 40 uur);
- Reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
- Volop ontwikkelingsmogelijkheden in procesoptimalisatie en klantmanagement;
- Een informele en betrokken werksfeer met ruimte voor jouw ideeën en initiatieven.
- De mogelijkheid om incidenteel te reizen naar andere werklocaties of klanten.
Ref.nr.:1076781-UZP-NL-FPC-161219 - RT193553968