Jij houdt overzicht terwijl meerdere locaties tegelijk draaien. Je ziet waar processen vastlopen, waar rendement te halen is en waar bijgestuurd moet worden. Je schakelt direct met warehouse managers, supervisors en de klant en zorgt dat afspraken niet alleen op papier staan, maar ook in de praktijk worden gehaald. Je werkt hybride en beweegt je tussen verschillende locaties binnen Nederland. Waar nodig ben je op locatie, de rest van de tijd bepaal je zelf waar je werkt.
Als Contractmanager bij BPO Services ben je verantwoordelijk voor één of meerdere klanten en de bijbehorende operaties. Je stuurt warehouse managers en supervisors aan en zorgt dat processen efficiënt draaien en SLA-afspraken worden nageleefd. Je rapporteert rechtstreeks aan de directie en hebt directe invloed op het resultaat van meerdere locaties. Dit is geen juridisch contractmanagement, maar operationeel ownership op performance, processen en rendement.
• Je stuurt warehouse managers aan en indirect supervisors en teamleiders
• Je bent eindverantwoordelijk voor het behalen van SLA’s en operationele doelstellingen
• Je bewaakt rendementen en stuurt bij op kosten, capaciteit en efficiency
• Je schakelt rechtstreeks met klanten en bent verantwoordelijk voor performance en relatie
• Je bezoekt jouw locaties wanneer nodig en weet wat er speelt op de vloer
• Je vertaalt knelpunten naar concrete verbeteracties en borgt de uitvoering
• Je stuurt op een stabiele basisbezetting en flexibiliteit daaromheen
Functie-eisen
Je hebt ruime ervaring binnen logistieke dienstverlening en weet hoe je een operatie bestuurt op cijfers, mensen en processen. Je begrijpt waar je aan de knoppen moet draaien om rendement en kwaliteit te verbeteren en schakelt makkelijk tussen klant, operatie en managementniveau.
Jouw profiel:
• Je hebt ruime ervaring in de logistieke dienstverlening
• Je hebt ervaring met het aansturen van leidinggevenden (warehouse managers/supervisors)
• Je stuurt op KPI’s, SLA’s en rendement
• Je bent analytisch sterk en vertaalt data naar concrete acties
• Je schakelt makkelijk tussen klant, operatie en management
• Je bent besluitvaardig en neemt eigenaarschap over meerdere locaties
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels
Arbeidsvoorwaarden
Als Contractmanager krijg je een rol met veel verantwoordelijkheid, vrijheid en directe invloed op meerdere operaties en klantrelaties.
Wat je kunt verwachten:
• Salaris passend bij senioriteit en verantwoordelijkheid
• Auto van de zaak
• Laptop en telefoon (met mogelijkheid om zelf een toestel te kiezen)
• Hybride werken en veel flexibiliteit in je agenda
• 32 tot 40 uur per week
• Veel zelfstandigheid en ruimte om echt te sturen op resultaat
• Werken in een organisatie die hard groeit en continu in ontwikkeling is