Vacature omschrijving
Organisatie
PSICARA is een jonge en energieke organisatie binnen de psychologische dienstverlening. De organisatie helpt bedrijven en medewerkers bij het voorkomen en aanpakken van psychische klachten. Dit doen zij onder andere met mentale check-ins, psychologische begeleiding, rouw- en verliesbegeleiding, re-integratiebegeleiding en trainingen op het gebied van mentale gezondheid, stress, burn-out, psychologische veiligheid en verzuim.
PSICARA groeit en professionaliseert, waardoor er behoefte is aan meer structuur, duidelijkheid en eigenaarschap binnen de backoffice. De sfeer is positief, betrokken en ondernemend.
Voor de nieuwe Coördinator ligt er een mooie kans om niet alleen de dagelijkse operatie goed te laten verlopen, maar ook actief mee te bouwen aan de volgende fase van PSICARA.
Functiebeschrijving
Als Coördinator Backoffice & Relatiemanagement ben jij de verbindende schakel tussen klanten, verwijzers, psychologen en de backoffice. Je zorgt dat de dagelijkse operatie goed verloopt, bewaakt de kwaliteit van dossiers en processen en denkt mee over hoe zaken slimmer en efficiënter kunnen.
Je stuurt functioneel twee backoffice-medewerkers aan en werkt zelf ook actief mee in de uitvoering. Daarnaast houd je contact met klanten en verwijzers, volg je offertes op en signaleer je waar processen, systemen of samenwerking verbeterd kunnen worden.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het functioneel aansturen van twee backoffice-medewerkers
- Het bewaken van kwaliteit, voortgang en prioriteiten
- Het controleren van administratie en dossiers
- Het zijn van aanspreekpunt voor klanten, verwijzers en psychologen
- Het oplossen of coördineren van vragen en knelpunten
- Het versturen en opvolgen van offertes
- Het coördineren van webinars, trainingen en bijscholingen
- Het verbeteren en vastleggen van processen
- Het meedenken over automatisering, systemen en commerciële kansen
Functie-eisen
Je bent iemand die overzicht brengt, beslissingen durft te nemen en niet afwacht tot alles voor je wordt uitgestippeld. Je werkt nauwkeurig, communiceert makkelijk en voelt je verantwoordelijk voor kwaliteit en voortgang.
Daarnaast breng je mee:
- HBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een administratieve of backoffice- rol
- Ervaring in een coördinerende rol
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Een punctuele en gestructureerde manier van werken
- Eigenaarschap, proactiviteit en overzicht
- Commercieel inzicht en affiniteit met relatiemanagement
- Sterke affiniteit of ervaring met zorg, psychologie of mentale gezondheid
Arbeidsvoorwaarden
- Een dienstverband voor 32 uur per week
- Salarisindicatie tussen €3.600 en €5.000 bruto per maand op basis vaneen fulltime dienstverband, afhankelijk van kennis en ervaring
- Premievrij pensioen bij ASR Doenpensioen
- 8% vakantiegeld
- Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken na zes maanden dienstverband
- Kilometervergoeding van €0,23 p/km voor woon-werkverkeer of volledige OV-vergoeding
- Vitaliteitsbudget van €500 en 2 dagen per jaar (op fulltime basis)
- Ruimte om je volledig te ontwikkelen binnen ons vakgebied via ons platform Remind
- Werktijden zijn in overleg (kan bijvoorbeeld worden aangepast rondom schooltijden)
- Mogelijkheden voor trainingen en nascholing
- Een stabiele organisatie met een professioneel secretariaat
- Een prettige werkomgeving met een hecht team
Ref.nr.:HIV05766-UZP-NL-FPC-120622 - RT201178325