Vacature Customer Relation Specialist in Hoofddorp bij Timing

• Hoofddorp
• MBO
• Logistiek / groothandel

Vacature omschrijving

Je gaat werken bij een grote logistieke dienstverlener in de regio Hoofddorp. De organisatie is actief in transport en logistiek, met een informele en professionele werksfeer. Het team is hecht, samenwerking staat centraal. Het bedrijf investeert in veiligheid en ontwikkeling van medewerkers. Je werkt samen met collega’s uit verschillende culturen.

Je ontzorgt onze klanten van A-Z met betrekking tot onze Import luchtvrachtzendingen, de wensen van de klant staan hierbij centraal. Je pakt nieuwe zendingen op die worden aangemeld, hiervoor zorg je voor de juiste documentatie en stem je alles af met de klant, onze kantoren waar vandaan de zending verstuurd zal worden, en onze vervoerders.

Daarnaast bestaan jouw taken uit:

Je zorgt ervoor dat jouw klanten goed en proactief geïnformeerd zijn en blijven over de status van de zendingen, leveringsperiode en tarieven

• Het volledig beheren van importzendingen van A tot Z: van aankomstmelding tot uiteindelijke levering

• Dagelijks contact met klanten, interne afdelingen en vervoerders

• Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties en het herkennen van commerciële kansen

• Klanten proactief informeren over zending status, doorlooptijden en bijzonderheden

• Administratieve verwerking in ons systeem (CW1) en zorgdragen voor correcte facturatie

• Verwerken van tarieven, afhandelen van claims en signaleren van verbeterkansen

• Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift
•  Je bezit een sterke klantgerichtheid, bent leergierigheid en hebt ambitie om te groeien
• Je beschikt over het vermogen om te multitasken en prioriteiten te stellen, daarbij weet je het hoofd koel te houden als de druk oploopt en kun je goed omgaan met stress
• Je bent administratief sterk en accuraat met het verwerken van gegevens. Daarnaast maak je jezelf geautomatiseerde systemen snel eigen
• Bij voorkeur ervaring in logistiek, luchtvracht óf customer service en hebt een sterke motivatie om je kennis verder uit te breiden
•  Let op: voor deze functie is een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB) vereist

•  Een fulltime functie op basis van 40 uur per week
• Salaris conform CAO Schaal 7: €2.800 – €3.500 (afhankelijk van ervaring)
•  Reiskosten vergoeding
•  25 vrije dagen op basis van een fulltime dienstverband
• Actieve ondersteuning in jouw professionele ontwikkeling en groei
•  Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals CAO a la Carte: Een persoonlijk budget dat je kunt inzetten voor bijvoorbeeld: meer vakantie uren, een maandelijkse bruto uitbetaling, studiekostenregeling of vitaliteitsbudget
• Je treedt toe tot een multiculturele organisatie die voorziet in diverse behoeften, zoals een kolfruimte en gebedsruimte, om een inclusieve werkomgeving te creëren
• Een werkplek bij de grootste en wereldwijde nummer 1 Logistieke Dienstverlener én werkgever van het jaar, wat volop kansen biedt om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien