Organisatie
Werken in een organisatie waarvan de werknemers zeggen dat ze het leuker vinden daar te zijn dan thuis? Goed nieuws! Onze opdrachtgever is een grote naam in de fashion industrie en heeft een aantal plekken open voor klantenservice medewerkers in Maastricht! Bekijk hier de vacature.
Functiebeschrijving
Als Customer Service Agent in Maastricht ben je de eerste lijn van communicatie tussen het bedrijf en onze gewaardeerde klanten. Jouw dag begint met het opstarten van je computer en het inloggen op het systeem, waar je toegang hebt tot alle nodige tools en informatie om klantvragen te beantwoorden.
Je wordt ingedeeld om telefonische vragen van klanten te beantwoorden, of om ondersteuning te bieden via e-mail en/of chat. Afhankelijk van je rol krijg je trainingen om je vaardigheden te ontwikkelen en vertrouwd te raken met het productaanbod en serviceprocedures. Tijdens je dienst is je manager beschikbaar op de vloer voor het geval je vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt. Hun aanwezigheid biedt ondersteuning en zekerheid, zodat je altijd kunt terugvallen op de expertise van het team.
Het werk is gestructureerd in blokken, waarbij je verschillende taken afwisselt. Nadat je een blok hebt afgerond, ga je door naar een ander werkblok. Je werkt volgens een vooraf bepaald rooster, waarin duidelijk staat aangegeven welke uren je werkt en wanneer je pauzes hebt. Dit zorgt voor een georganiseerde workflow en geeft je de mogelijkheid om je tijd efficiënt in te delen.
Kortom, als Customer Service Agent in Maastricht heb je veel invloed op de kwaliteit van het klantenserviceteam. Met je professionele aanpak, klantgerichte benadering en de ondersteuning van je manager, zorg je ervoor dat onze klanten tevreden zijn en blijven met onze producten en diensten.
Enthousiast geworden over deze vacature? Aarzel dan niet langer en solliciteer direct! Voor vragen kun je contact opnemen met onze vestiging in Maastricht via 043 - 365 2120
Toch liever een andere uitdaging? Kijk dan ook bij onze andere vacatures op
alerthr.nl/werkzoekend/alle-vacatures
Functie-eisen
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je hebt een enorme affiniteit voor Fashion en Kleding;
- Je spreekt goed Engels en vind het leuk om dit dagelijks te gaan spreken;
- Je hebt uitstekende computerskills en kunt goed uit de voeten met de programma's van Microsoft;
- Je bent flexibel beschikbaar;
- Je bent empathisch en zet je in voor een uitstekende klantenervaring;
- Je kunt goed samenwerken;
- Je bent open-minded en kunt goed omgaan met veranderingen;
- Je hebt een positieve mindset;
- Je werkt oplossingsgericht en stress bestendig;
- Je bent niet bang voor het maken van fouten, daar leer je immers van;
- Je bent een voorbeeld wanneer het gaat om het volgen van procedures en werkprocessen.
- Kennis van SAP is een pré.
Arbeidsvoorwaarden
- Je verdient €14,86 per uur, op zondagen loopt dit op tot €21,70, inclusief vakantiegeld;
- Je krijgt een contract bij onze opdrachtgever;
- Onze opdrachtgever is goed bereikbaar - gratis parkeren, 15 minuten lopen van trainstation Maastricht en bewaakte fietsenstalling;
- Je krijgt €9,20 maaltijdvergoeding;
- Reiskosten worden vergoed;
- Je krijgt een laptop en headset van de zaak;
- Je hebt toegang tot gratis fruit, koffie en sparkling water;
- Tijdens je pauze kun je jouw collega's uitdagen voor een spel schaken. ping-pong, tafelvoetbaal of een van de Playstation spellen.
Ref.nr.:564875-UZP-NL-FPC-260401 - RT159710024