Jouw toekomstige werkgever is een internationaal en innovatief bedrijf dat streeft naar perfectie van het geproduceerde, op maat gemaakte product. Het is een fabrikant met een historie in liften van ruim 130 jaar. De producten worden geheel ontwikkeld vanuit de wensen van de klanten. Door de gesprekken die zij met klanten voeren kunnen ze garanderen dat het een kwalitatief, eigentijds en innovatief product is.
Functieomschrijving
Als customer service medewerker (NL) ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van het volledige installatieproces. Je bent het aanspreekpunt voor gemeenten, consulenten en eindklanten en begeleidt het traject van lead tot planning, levering, installatie en facturatie.
Je verwerkt leads en orders in het CRM-systeem, plant afspraken voor adviseurs en monteurs, stelt offertes en orderbevestigingen op en bewaakt de voortgang van installaties. Daarnaast onderhoud je contact met klanten en gemeenten, informeer je hen over levertijden en zorg je voor een correcte administratieve afhandeling van WMO- en directe orders. Ook bereid je facturatie voor, verwerk je gegevens in diverse systemen en zorg je voor een tijdige overdracht van werkzaamheden naar interne en externe partijen.
Met jouw organisatorische vaardigheden, nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat iedere installatie soepel verloopt en klanten kunnen rekenen op een uitstekende service.
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden