Deze organisatie is specialist op het gebied van moderne toegangscontrole en beveiligingsoplossingen. Vanuit het kantoor in Roosendaal, in de regio van Etten-Leur, Bergen op Zoom en Breda, werk je samen met een hecht team. Er heerst een informele sfeer waar iedereen elkaar helpt. Het kantoor is goed bereikbaar, zowel met de auto als met de fiets. Teamwork en persoonlijke ontwikkeling staan centraal. Iedereen denkt mee over verbeteringen en er is veel ruimte om te leren en door te groeien. Je werkt samen met zowel kantoormedewerkers als monteurs in de buitendienst.
Functieomschrijving
In de functie van Customer Support Medewerker in Roosendaal, regio Etten-Leur, Bergen op Zoom en Breda, draait alles om klantcontact en techniek. Als Customer Support Medewerker ontvang je een salaris tussen €2.500 en €3.150 per maand. Jij beantwoordt als Customer Support Medewerker vragen via telefoon en e-mail, ondersteunt monteurs bij technische storingen en richt digitale toegangsoplossingen in. Je werkt als Customer Support Medewerker vanuit het projectbureau aan afwisselende projecten, zoals het beheren en optimaliseren van elektronische sloten voor woningcorporaties in Roosendaal en de regio Etten-Leur, Bergen op Zoom en Breda. Je zorgt dat gebruikers via hun telefoon, pincode, keyfob of afstandsbediening toegang hebben. Dagelijks schakel je als Customer Support Medewerker tussen administratieve taken, het aanmaken van gebruikers in het cloudplatform en het oplossen van technische issues. Je werkt van maandag tot en met vrijdag, dus je weekend is altijd vrij. Je begint je dag met het controleren van binnengekomen meldingen, schakelt met je collega’s over lopende projecten en zorgt dat alle systemen up-to-date blijven. Je krijgt energie van het snel en vriendelijk helpen van mensen en vindt het leuk om met nieuwe technologieën te werken.
Functie-eisen
Wie ben jij? Jij hebt een mbo-werk- en denkniveau en minimaal één jaar ervaring met klantcontact en/of administratief werk. Je hebt affiniteit met techniek en digitale systemen, werkt nauwkeurig en bent een echte teamspeler. Je vindt het leuk om klanten te helpen en denkt graag mee over nieuwe oplossingen. Verder ben je communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands, en kun je goed prioriteiten stellen. Je hebt basiskennis van computers en MS Office. Ervaring met cloudplatforms voor toegangscontrole en digitale sleutelbeheer systemen is een pré.
Arbeidsvoorwaarden