Vacature Customer Support Specialist in s-Hertogenbosch bij Unique

Dit bedrijf is een leverancier van software en dienstverleningsconcepten voor de lokale overheid en zijn voortdurend op zoek naar de nieuwste en meest innovatieve ICT-oplossingen. De unit iNzicht biedt oplossingen die informatie van verschillende beleidsterreinen aan elkaar koppelen en visualiseren, waarmee ze gemeenten helpen om hun beleid op een onderbouwde manier vorm te geven en uit te voeren.

Dit bedrijf bevindt zich in 's-Hertogenbosch (Den Bosch) en is gemakkelijk bereikbaar met de auto vanaf Tilburg, Breda, Tiel, Nijmegen, Oss, Uden en Eindhoven.

Als Customer Support Specialist word je de spil tussen de klanten, de gemeenten, en het bedrijf. Je zult je bezighouden met een breed scala aan vragen en problemen, variërend van technische kwesties zoals koppelingen die niet werken tot certificaatproblemen in ons geautomatiseerde proces. Jouw rol omvat het in kaart brengen van de behoeften van de klant en het vinden van passende oplossingen, waarbij je niet alles hoeft te weten, maar wel weet waar je intern de benodigde informatie kunt vinden. Door jouw inzet blijven onze applicaties operationeel en worden de klanten nog beter ondersteund. De klanten zien jou als een vertrouwde partner, waardoor ze de service naar hen toe kunnen verbeteren.

Bij dit bedrijf krijg je de kans om jouw creatieve denkwijze in te zetten om klantproblemen op te lossen. Samen met je collega's werk je aan adviezen en oplossingen die de dag van de klanten weer goed maken.

Wat houdt de functie in?

• Ondersteuning bieden op afstand aan medewerkers van gemeenten door heel Nederland.
• Eerstelijnsondersteuning verzorgen.
• Problemen en vragen analyseren en oplossen.
• Coördinatie op je nemen bij complexe problemen.
• Je klantgerichte instelling gebruiken om de continuïteit bij de klant te waarborgen.
• Verkoopsignalen herkennen en betrekken bij de sales collega's.
• Actief bijdragen aan de verbetering van de klantondersteuning binnen Scrum teams.

• TOV! Toegewijd, Ondernemend en Vooruitstrevend (onze kernwaarden).
• Een afgeronde MBO-4 opleiding met minimaal drie jaar werkervaring in een vergelijkbare functie (IT gerelateerd).
• Sterke communicatieve vaardigheden en luistervaardigheid.
• Een positieve instelling en affiniteit met structuur.
• Een gezonde dosis ondernemerschap.

• Een marktconform salaris variërend van €2.700 tot €3.200, afhankelijk van leeftijd en ervaring.
• Ruime mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• De kans om te werken bij een scale-up met de voordelen van een groot bedrijf.
• Leuke teamuitjes en heidagen.
• Werken in een gemotiveerd, professioneel en klantgericht team.
• Een prettige en inspirerende werkomgeving.
• Flexibele werktijden.
• Een laptop (incl. accessoires) en telefoon.