Vacature omschrijving
Hier ga je werkenDe organisatie is een regionale ICT-dienstverlener die werkt voor meerdere publieke organisaties. Zij levert en beheert de ICT-infrastructuur, werkplekken en applicaties en ondersteunt gebruikers bij het dagelijks gebruik hiervan.
Dit ga je doen
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers;
- Afhandelen van vragen en incidenten via telefoon, e-mail en Self Service Portal (Topdesk);
- Analyseren, registreren en opvolgen van meldingen in Topdesk;
- Oplossen van lokale incidenten of zorgdragen voor een goede overdracht naar de tweede lijn;
- Ondersteunen van gebruikers bij o.a. Outlook, SharePoint, Teams, OneDrive, Citrix en MFA;
- Actief meedenken over het verbeteren van de dienstverlening;
- Bijdragen aan het ontwikkelen en onderhouden van de kennisbank;
- Signaleren en toepassen van nieuwe ontwikkelingen (bijv. AI en adoptie van Microsoft 365);
- Samen met collega’s zorgen voor een stabiele en betrouwbare IT-ondersteuning.
Dit neem je mee
- Afgeronde opleiding ICT-beheer op minimaal mbo 4-niveau;
- Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als IT Support Medewerker;
- Actuele en aantoonbare kennis van Microsoft 365, gericht op gebruikersondersteuning en adoptie;
- Kennis van en ervaring met Windows Server en Active Directory;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Werkervaring binnen de (semi-)overheid of non-profit is een pré.
Dit krijg je
- Salaris tot 3500 euro o.b.v. 36 uur;
- Reiskostenvergoeding;
- Gratis toegang tot ons online e-learningplatform.
SollicitatieprocedureWil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Laura de Waard via laura.de.waard@experis.nl of bel 0182-692020.