Vacature Kadaster topper met passie voor data! in Zwolle bij Timing

• Zwolle
• MBO
• Personeel en organisatie / HRM

Vacature omschrijving

Over het Kadaster

Het Kadaster is dé autoriteit als het gaat om geo‑en vastgoedinformatie in Nederland. We registreren en verstrekken gegevens over de ligging van vastgoed, kadastrale grenzen, adressen, gebouwen, WOZ‑waarden, en kabels & leidingen. Zowel particulieren als zakelijke klanten kunnen bij ons terecht met vragen over onder andere de Basisregistratie Adressen en Gebouwen (BAG), Basisregistratie Grootschalige Topografie (BGT) en kadastrale informatie over percelen.

Wat ga je doen?

Als medewerker op deze afdeling ben jij de eerste lijn voor klanten die data gerelateerde vragen hebben over diverse Landelijke Voorzieningen.

Je behandelt verschillende complexe vraagstukken die veelal een relatie hebben met data. Daarom is affiniteit met IT en data vereist. Jij beantwoordt deze vragen meestal via e-mail, maar ook telefonisch of via chat. Natuurlijk zorg je ervoor dat elke vraag correct en duidelijk wordt vastgelegd – of het nu om een administratieve vraag gaat of iets specialistisch.

• Op ons Klantcontactcenter beantwoordt je dagelijks vragen van agrariërs, burgers, bedrijven en overheidsorganisaties over uiteenlopende onderwerpen zoals:
  • Kabel- en leidinginformatie (KLIC)
  • Adressen en gebouwen (Basisregistratie Adressen en Gebouwen – BAG)
  • Topografische- en kaarteninformatie (BGT/BRT, PDOK)
  • Geo-informatie (BRK-Inzage en Kadata Internet)
• Je begeleidt klanten bij het raadplegen van geo‑informatie, informatie over adressen en gebouwen, kabels en leidingen
• Je maakt gebruik van verschillende bronnen en viewers en weet de link te leggen tussen verschillende basisregistraties.
• Je vindt het leuk om je verdiepen in de vraag van de klant via telefoon, e-mail en chat.
• Je zorgt voor correcte registratie van contactmomenten en neemt initiatieven voor verbeteringen van processen en dienstverlening.

Wie ben jij?

• Je voelt je thuis in een dynamische klantcontactcenter omgeving, waar geen dag hetzelfde is en je continu schakelt tussen diverse klantvragen en onderwerpen.
• Je hebt een mbo/hbo werk- en denkniveau; affiniteit met geografische en topografische informatie, topografische kaarten, adressen en gebouwen is een pré. Je weet integer om te gaan met informatiebronnen waar je toegang tot hebt.  Je hebt affiniteit met ICT en data.
• Je hebt een leergierige houding, je bent secuur, je hebt oog voor detail en een goede telefonische en schriftelijke communicatievaardigheid. Je kunt je assertief opstellen, een positief-kritische houding binnen onze afdeling wordt gewaardeerd.
• Je bent klantgericht, empathisch en schakelt gemakkelijk tussen verschillende gesprekssituaties, onderwerpen en klantniveaus. Je kunt met veranderingen in administratieve processen omgaan.
• Je kunt goed werken binnen een team, maar functioneert ook zelfstandig
• Basiskennis van geografische informatieproducten (zoals BAG en BGT) is wenselijk.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een dynamische overheidsdienst, die een belangrijke rol speelt in geo‑ en vastgoedinformatie en voor Nederland. Je hebt klantcontact met alle lagen van de bevolking.
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie. Ben jij de Kadastermedewerker van de toekomst?
• Een salaris conform functieomschrijving)
• We willen een duidelijke visie ontwikkelen op het gebruik van kunstmatige intelligentie. Je zult hierin meegroeien.
• Een arbeidsvoorwaardenpakket met o.a. 8% vakantie- en eindejaarsuitkering, pensioenregeling, reiskostenvergoeding en opleidingsmogelijkheden
• Mogelijkheden voor hybride werken, (minimaal 2 dagen per week op kantoor) en een gezonde werk-privébalans
• Een collegiale werksfeer binnen het klantcontactteam, waar specialistische kennis centraal staat.