Vacature Klantadviseur Kadaster in Zwolle bij Timing

• Zwolle
• MBO
• Callcenter

Vacature omschrijving

Waar loopt de grens tussen jouw tuin en die van je buurman? En welk vastgoed is van wie? Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek. De gegevens van het Kadaster bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken. Of het nu gaat om de beste route voor een nieuwe snelweg, actuele ontwikkelingen op de woningmarkt of het in beeld brengen van leegstand.

Waarom jij als klantadviseur bij het Kadaster wil werken? Bij het Kadaster krijg je alle ruimte en begeleiding om door te groeien. Ook fijn: nadat je bent ingewerkt, kun je deels vanuit huis werken. De vraag is: wil je dat? Want je hebt straks een plekje in het gezelligste team in Zwolle! En dat voor een uitstekend bruto uurloon van €18,68, met daarbovenop nog allerlei extra’s. 

Dit ga je doen:

Goed om te weten: waar jij komt te werken, onderscheidt zich echt van contactcenters zoals je die misschien al kent. Hier draait het niet om verkoop, jij hebt juist een adviserende, helpende rol waarmee je klanten (zowel burgers als bedrijven) van het Kadaster zo goed mogelijk van dienst bent. 

Natuurlijk word jij helemaal klaargestoomd om zelfstandig aan het werk te gaan. De interne opleiding van zes weken maakt dat jij straks alle kennis in huis hebt. Aan de hand van meetmomenten wordt gekeken waar jouw ontwikkelpunten liggen, zodat je zelfverzekerd in de telefoonlijn kan.

Kenmerkend in deze functie zijn de verschillende klantvragen waar je mee te maken krijgt, dit zorgt voor lekker veel afwisseling! Is er iets op de website onduidelijk voor de klant? Dan belt hij jou, zodat jij hem verder kunt helpen. 

Uiteindelijk ben jij een ware meester in de telefonie, en ga je ook andere taken oppakken. Je ontwikkelt nieuwe skills in mailverwerking en het behandelen van chatvragen. 

Teamwork makes the dream work!

Wees gerust: je staat er nooit alleen voor. Je hebt veel contact met je collega’s, zowel live als online. Er is een open sfeer met veel ruimte voor plezier. Feedback vindt het Kadaster belangrijk, dus schroom niet om aan te geven wat nog beter kan in jouw ogen. Dat komt de kwaliteit juist ten goede, houden ze van!

We zoeken iemand met veel enthousiasme en motivatie. Verder vinden wij het belangrijk dat je: 

• Callcenterervaring hebt;
• Minimaal MBO 4 hebt afgerond;
• Beschikbaar bent voor 32-36 uur per week;
• Snel kunt schakelen en klantvriendelijk bent; 
• Goed overweg kunt met Microsoft Office; 
• Bij voorkeur kennis hebt van CRM-applicaties
• Vliegensvlug (en dan wel foutloos😉) over het toetsenbord kunt razen; 
• De Nederlandse taal goed beheerst. Dit toetsen we aan de hand van een taaltoets op 3F niveau

Het Kadaster zorgt goed voor haar mensen! Dit blijkt uit: 

• Een bruto uurloon van €18,68, met daarbovenop;
• Vakantietoeslag;
• Een eindejaarsuitkering;
• Reiskostenvergoeding (100% OV); 
• De mogelijkheid om na de inwerkperiode hybride te werken (met thuiswerkvergoeding); 
• Werken tijdens reguliere kantoortijden; 
• Kansen om door te groeien en mogelijkheid tot overname; 
• Trainingen en cursussen om jouw skills verder te ontwikkelen