Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als KCC-medewerker bij gemeente Ede ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en maatschappelijke organisaties. Je helpt hen efficiënt en vriendelijk verder.
Een greep uit jouw taken:
- Beantwoorden van telefonische vragen van burgers en bedrijven met behulp van diverse systemen.
- Verwerken en raadplegen van gegevens in klantinformatiesystemen en zaaksystemen.
- Verbeteren van bereikbaarheid en zorgen voor ‘first time right' antwoorden.
- Begeleiden van burgers naar selfservice mogelijkheden.
- Behandelen van alle vragen met empathie zodat burgers tevreden ophangen.
Je gaat aan de slag voor 32 uur per week. Je start zo snel mogelijk en gaat aan de slag voor een periode van 6 maanden, met kans op verlenging tot maximaal 30 september 2026. Thuiswerken is deels mogelijk, volgens een 80/20 verdeling (kantoor/thuis).
Functie-eisen
Als KCC-medewerker ben je klantgericht en communicatief sterk. Je hebt een goed inlevingsvermogen en vindt het leuk om mensen verder te helpen. In deze rol weet je flexibel te schakelen tussen verschillende vragen en situaties.
Verder vragen we:
- Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
- Relevante werkervaring in telefonische dienstverlening.
- Goede digitale vaardigheden om relevante systemen snel eigen te maken.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van €2840,00 tot €4015,00 / schaal 7 cao gemeenten
- Een reiskostenvergoeding op basis van het type vervoer.
- Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Een eindejaarsuitkering.
- Pensioenopbouw bij STiPP vanaf dag 1.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.
Ref.nr.:38231-UZP-NL-FPC-020409 - RT198163368