Vacature KCC Medewerker in de noordelijke provincies in Groningen

• Groningen
• Nederland
• Loondienst
• € 2596-4065 per maand
• MBO
• Administratief / secretarieel Juridisch

Vacature omschrijving

Kennisinstituut Gemeenten zoekt KCC medewerkers in de noordelijke provincies

Ben jij communicatief sterk, servicegericht en zoek jij een nieuwe uitdaging binnen de publieke sector?

Als medewerker Klantcontactcentrum (KCC) ben jij hét visitekaartje en het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en instellingen binnen de gemeente. Je staat inwoners vriendelijk te woord via de telefoon, mail of aan de balie. Je luistert actief, achterhaalt de vraag achter de vraag en helpt hen direct op weg met uiteenlopende gemeentelijke producten en diensten. Van paspoortaanvragen tot meldingen over de openbare ruimte. Je zult werken binnen een dynamisch team waarin informele samenwerking, collegialiteit en continue professionele groei centraal staan.

Je brengt mee

• Een afgeronde MBO-4 of HBO-opleiding;
• (Enige) ervaring met klantcontact, bij voorkeur binnen een gemeentelijke organisatie of een zakelijke klantenserviceomgeving;
• Het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende digitale systemen en gemeentelijke werkprocessen;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een gezonde dosis empathie en geduld;
• Een proactieve, oplossingsgerichte instelling en een representatieve uitstraling.

Het aanbod

• Een veelzijdige functie waarin je hét verschil maakt voor de inwoners in de regio;
• Een salaris conform CAO Gemeenten, afhankelijk van je ervaring doorgaans ingeschaald in schaal 6 of 7;
• Een uitstekende pensioenopbouw;
• Een contract voor 24 tot 40 uur per week (uren zijn in overleg flexibel in te delen);
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer of een leaseauto (afhankelijk van de inzetbaarheid);
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en vakinhoudelijke groei via trainingen en opleidingen binnen onze eigen Academie.

Denk je dat je nog niet volledig aan alle eisen voldoet (bijvoorbeeld omdat je de overstap wilt maken vanuit de horeca of retail), maar zoek je wel een nieuwe uitdaging binnen dit vakgebied? Solliciteer gerust, wij denken graag met je mee over de mogelijkheden en eventuele opleidingstrajecten!