Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Jij gaat starten als klantenservicemedewerker bij de Belastingtelefoon. En dan niet zomaar een afdeling, maar bij Omzetbelasting. Een afdeling waar je dagelijks in gesprek bent met ondernemers uit heel Nederland. Van een startende zzp'er die voor het eerst met btw-aangifte te maken krijgt tot een ervaren ondernemer met een complexe vraag: jij helpt hen op weg met duidelijke uitleg en praktische informatie.
Omzetbelasting is een dynamische afdeling, omdat geen ondernemer en geen vraag hetzelfde is. Je krijgt te maken met verschillende branches, situaties en belastingvraagstukken. Denk aan vragen als: “Waar geef ik mijn nieuwe rekeningnummer door?”, “Hoe komt het dat ik een naheffingsaanslag heb gekregen?” of “Hoe werkt de btw-aangifte in mijn situatie?” Juist die afwisseling maakt het werk interessant.
Dit ga je doen in het kort:
- Je beantwoordt telefonisch vragen van ondernemers over omzetbelasting.
- Je legt begrijpelijk uit hoe processen en keuzes werken.
- Je geeft informatie over aangiften en aanvragen.
- Je registreert de gesprekken nauwkeurig in het systeem.
Belangrijk om te weten
Je start met een uitgebreide training, zodat je goed wordt voorbereid op je werk. Daarom vragen we dat je de eerste 12 weken volledig beschikbaar bent voor een inwerktraject. De training duurt 12 weken en vindt op locatie plaats (26–28 uur per week). Je werkt op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 09:00 tot 16:30. Op woensdag ben je vrij.
Tijdens deze trainingsperiode is het niet mogelijk om verlof op te nemen, zodat je het volledige programma kunt volgen en je de functie goed onder de knie krijgt.
Startdatum: 31 augustus of 11 september
Functie-eisen
Jij krijgt energie van mensen helpen en zorgt dat iedereen de juiste informatie krijgt, op een vriendelijke en betrokken manier. Je bent nieuwsgierig, leert graag nieuwe dingen en vindt telefonisch contact met klanten leuk. Daarbij ben jij het luisterend oor voor iedere ondernemer.
Dit past bij jou als:
- Je minimaal een mbo-3 diploma hebt en goed Nederlands spreekt en schrijft.
- Je volledig beschikbaar bent tijdens de 12 weken durende opleidingsperiode.
- Je al wat ervaring hebt met klantcontact en je enthousiast bent om je kennis en vaardigheden verder te laten groeien.
- Je makkelijk kunt werken met digitale systemen.
Arbeidsvoorwaarden
- Je start met een bruto uurloon van €18,87 schaal 6.0, conform cao Rijk.
- Eindejaarsuitkering conform CAO Rijk van 8,5%.
- Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Je volgt een een betaalde opleiding van 12 weken.
- Keuzeregeling: Met de Driessen Keuzeregeling maak je jouw arbeidsvoorwaarden flexibel en persoonlijk. Kies zelf: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal wanneer je vakantietoeslag of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
- Laptop en telefoon van de zaak.
- Reiskosten met OV worden 100% vergoed.
- Fietsvergoeding van €0,21 per km.
- Pensioenopbouw conform ABU-cao vanaf de eerste dag.
Ref.nr.:39574-UZP-NL-FPC-290712 - RT203223445