Onze opdrachtgever is een vooruitstrevende en groeiende organisatie met een sterke focus op innovatie en kwaliteit. Er wordt continu gewerkt aan het verbeteren en door ontwikkelen van slimme softwareoplossingen die klanten écht verder helpen. De cultuur is open en informeel: collega’s staan voor elkaar klaar, communiceren direct en vieren successen samen. Eigen initiatief wordt gewaardeerd en je krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen.
Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking, korte communicatielijnen en een prettige werksfeer centraal staan. Geen dag is hetzelfde en samen zorgen jullie ervoor dat klanten zorgeloos verder kunnen met hun werkzaamheden.
Functieomschrijving
Ben jij servicegericht, denk je graag in oplossingen en krijg je energie van klantcontact? Voor een innovatieve organisatie die slimme software ontwikkelt, zijn wij op zoek naar een Klantenservice Medewerker. In deze rol ondersteun je klanten bij het optimaal gebruiken van hun software.
Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking, korte communicatielijnen en een prettige werksfeer centraal staan. Geen dag is hetzelfde en samen zorgen jullie ervoor dat klanten zorgeloos verder kunnen met hun werkzaamheden.
Wat ga je doen?
Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat zij snel en goed geholpen worden bij vragen of technische uitdagingen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en WhatsApp
Ondersteunen van klanten bij het gebruik van softwareprogramma’s
Op afstand meekijken met klanten om problemen op te lossen
Snel schakelen bij foutmeldingen of storingen en zorgen dat systemen weer soepel werken
Signaleren van verbeterpunten en meedenken over optimalisatie
Samenwerken met collega’s om de dienstverlening continu te verbeteren
Functie-eisen
Mbo+/hbo werk- en denkniveau
Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
Technisch inzicht en het vermogen om snel te schakelen
Een oplossingsgerichte en proactieve werkhouding
Arbeidsvoorwaarden
Een afwisselende functie binnen een groeiende en innovatieve organisatie
Werken in een hecht en informeel team
Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling
Mogelijkheid om (deels) thuis te werken
Marktconforme arbeidsvoorwaarden
Ben jij klaar om klanten te ondersteunen en écht het verschil te maken? Reageer dan snel – wij vertellen je graag meer over deze mooie uitdaging!