Vacature Klantenservice medewerker parttime in Apeldoorn bij Olympia

• Apeldoorn
• MBO
• Callcenter

Vacature omschrijving

Onze opdrachtgever is een stabiele en betrokken organisatie met een sterke focus op kwaliteit, service en klanttevredenheid. Dagelijks zetten enthousiaste medewerkers zich in om klanten en collega's zo goed mogelijk te ondersteunen. Binnen de organisatie heerst een informele werksfeer met korte lijnen, volop ruimte voor eigen initiatief en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling. Je komt terecht in een werkomgeving waar samenwerken, meedenken en jezelf blijven ontwikkelen centraal staan.

Als Medewerker Klantenservice maak je deel uit van een enthousiast team waarin samenwerken en service centraal staan. Samen met je collega's beantwoord je dagelijks uiteenlopende vragen van zowel interne collega's als klanten. Geen dag is hetzelfde: de afwisseling in vragen en contactmomenten zorgt voor een dynamische werkomgeving waarin je continu kunt schakelen.

Je ondersteunt interne afdelingen bij vragen over processen, bestellingen, systemen, producten en andere operationele zaken. Sommige vragen kun je direct beantwoorden, terwijl je voor complexere vraagstukken samenwerkt met collega's uit andere teams om tot de juiste oplossing te komen.

Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor klanten. Zij nemen contact op via telefoon, e-mail, het contactformulier of sociale media. Je helpt hen onder andere met vragen over producten, bestellingen, acties, accounts en andere servicegerichte onderwerpen. Ook behandel je feedback en zorg je ervoor dat iedere klant op een professionele en klantvriendelijke manier wordt geholpen.

Voor deze functie ligt de nadruk op het ondersteunen van de klantenservice voor consumenten, maar je bent ook bereid om collega's binnen de interne servicedesk te ondersteunen wanneer dat nodig is. Hierdoor blijft het werk afwisselend en krijg je de kans om een brede rol binnen de organisatie te vervullen.

• Proactief is, oplossingsgericht denkt en graag nét dat stapje extra zet voor klanten en collega's.
• Beschikbaar is voor 24 uur per week.
• Beschikbaar is op maandag en woensdag, aangevuld met donderdag óf vrijdag.
• Circa 8 tot 10 keer per jaar op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur vanuit huis kan werken.
• Ervaring heeft in een klantenservicefunctie, customer support of een callcenteromgeving.
• De Nederlandse taal uitstekend beheerst, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgericht is, goed kan schakelen tussen verschillende werkzaamheden en energie krijgt van het helpen van anderen.

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.750 en € 3.250 op basis van een fulltime dienstverband (40 uur), afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• Een aantrekkelijke bonus- en eindejaarsregeling.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.
• Maar liefst 38 vrije dagen per jaar (25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen) op fulltime basis.
• Een uitstekende pensioenregeling.
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen door middel van trainingen en opleidingen.
• Een laptop en telefoon van de zaak om je werk goed uit te kunnen voeren.
• Flexibele werkmogelijkheden met een goede balans tussen thuiswerken en werken op kantoor.
• Een informele, betrokken werkomgeving waarin samenwerking, plezier en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
• Een moderne en goed bereikbare werklocatie.