Vacature Klantenservice Medewerker Bol in Rotterdam bij Olympia

• Rotterdam
• MBO
• Callcenter

Vacature omschrijving

Je gaat aan de slag bij Concentrix Nederland, een snelgroeiende klantcontactorganisatie in het centrum van Rotterdam, op slechts twee minuten lopen van Rotterdam Centraal. In de directe omgeving zijn er volop mogelijkheden om te eten en te winkelen. Je komt terecht in een prettige werkomgeving waar persoonlijke begeleiding en coaching centraal staan, zodat jij je continu kunt ontwikkelen en de klantbeleving naar een hoger niveau tilt. Daarnaast zijn er volop kansen om door te groeien binnen de organisatie.

Over BOL

BOL is een toonaangevende speler binnen de e-commerce, met een assortiment van meer dan 33 miljoen producten. Achter het platform staat een dynamische organisatie waar innovatie, klantgerichtheid en een goede werksfeer vooropstaan.

Voordat je start op kantoor in Rotterdam, volg je een fulltime training van twee weken (09:00 tot 17:00 uur). In deze periode leer je alles over BOL en hoe je klanten optimaal kunt ondersteunen. De klantenservice is geopend van maandag tot en met zondag, tussen 08:00 en 23:00 uur. Je werkt volgens een flexibel rooster dat binnen deze tijden wordt ingepland.

Ben je op zoek naar een klantenservicefunctie waarin je echt impact maakt? Dan is dit jouw kans! Bij Concentrix ga je aan de slag op het project van BOL, de grootste online retailer van Nederland en België. Hier krijg je alle ruimte om klanten op jouw eigen manier te helpen.

Wat ga je doen?

Je ondersteunt klanten via chat, telefoon, e-mail en social media. Je beantwoordt vragen over bestellingen, leveringen, retouren en het assortiment. Daarnaast denk je actief mee met klanten om de beste oplossing te vinden en leg je klantcontacten duidelijk vast in het systeem. Samen met je collega’s werk je continu aan de beste klantervaring.

Wat maakt deze functie bijzonder?

Je werkt niet met vaste scripts, waardoor je de vrijheid hebt om creatief en oplossingsgericht te handelen. Je kunt maatwerk leveren en echt inspelen op de behoeften van de klant. Bovendien maak je deel uit van een betrokken team dat samen streeft naar een inspirerende klantbeleving.

Een toekomstige collega omschrijft het zo:“Je krijgt veel verantwoordelijkheid om zelf de beste oplossing te bedenken. Er wordt van je verwacht dat je creatief denkt en de klant positief verrast met een persoonlijke aanpak.”

Voor deze functie is het belangrijk dat je sociaal bent en energie haalt uit het helpen van anderen. Daarnaast verwachten we het volgende:

• Je kunt op 11 mei 2026 starten met een fulltime training van twee weken;
• Je bent minimaal 24 tot 32 uur per week beschikbaar (meer uren zijn uiteraard mogelijk, zowel parttime als fulltime);
• Je bent bereid om twee avonden per week te werken (tot 23:00 uur);
• Je bent eens per drie weken beschikbaar op zaterdag;
• Je kunt klantgesprekken helder en volledig samenvatten, zonder belangrijke details te missen.

Olympia en Concentrix bieden jou een baan met betekenis binnen een organisatie waar jouw groei centraal staat. Je krijgt volop kansen om jezelf te ontwikkelen en het beste uit je talenten te halen. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een bruto uurloon van €15,28;
• Een betaalde fulltime training van twee weken (09:00 tot 17:00 uur), zodat je goed voorbereid van start gaat;
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Volledige vergoeding van het openbaar vervoer of een reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
• Een pensioenregeling via STIPP Pensioen;
• Veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling, met doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld trainer of coach;
• Extra voordelen zoals gratis fruit op kantoor, korting op de sportschool en andere leuke extra’s.