Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Wil jij ook graag een baan waarin jij elke dag een glimlach op het gezicht van mensen laat verschijnen? Een baan waar jij elke dag burgers helpt? En dat met een startsalaris van €2545? Lees dan verder hoe jij dat kan gaan doen.
Als medewerker op het klantcontact centrum van de gemeente Dordrecht kom jij te werken op de afdeling die alle vragen beantwoordt over energietoeslag. In de komende 3 maanden sta jij samen met jouw collega's iedere dag klaar voor de inwoners. Het is aan jullie de taak om alle vragen en verzoeken van de inwoners en bedrijven telefonisch of digitaal af te handelen.
Jouw dagelijkse taken:
- Je hebt contact met inwoners en bedrijven via de telefoon en de mail;
- Jij zorgt voor correcte informatie. Weet je het antwoord zelf niet? Dan zorg je voor een terugbelverzoek en een goede overdracht naar jouw collega;
- Je legt informatie en gesprekken vast.
Jouw werkplek bevindt zich op korte loopafstand van het centrum van Dordrecht, waardoor het perfect is om tijdens je pauze een wandeling te maken. Bovendien is het gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.
Functie-eisen
Als medewerker klantcontact centrum kun jij het overzicht bewaren tussen alle telefoontjes en kun jij snel schakelen tussen verschillende energietoeslagen per gemeente. Daarnaast vragen we:
- Een afgeronde mbo-niveau 4 opleiding en/of vergelijkbaar werk- en denkniveau;
- Recente werkervaring met (telefonisch) klantencontact;
- Kennis van geautomatiseerde administratieve systemen.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van €2545,00 tot 3612,00 / schaal 7, cao-gemeenten;
- Een reiskostenvergoeding tot €6,60 per dag;
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op;
- Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
- Pensioenopbouw vanaf dag 1;
- Een eindejaarsuitkering;
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.
Ref.nr.:27774-UZP-NL-FPC-241107 - RT147455293