Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als medewerker klantcontact energietoeslag beantwoordt jij op een vriendelijke, doortastende wijze alle vragen van onze inwoners en/of klanten over de energietoeslag. Ben jij de komende 3 maanden beschikbaar en wil jij werkervaring opdoen in een Gemeente waar je verantwoordelijk bent voor meerdere gemeentes? Solliciteer dan nu!
Je weet op vriendelijke en doortastende manier het doel, de aard en de urgentie van de vragen van burgers, helder te krijgen over de energietoeslag. Zo nodig verwijs je de klanten door naar de overige afdelingen binnen de SDD.
Je handelt zoveel als mogelijk zelfstandig het inkomende telefoonverkeer af met inwoners van de zeven gemeenten waar wij voor werken.
Het betreft een functie waarbij je wordt ingezet op werkzaamheden aan de telefoon. Daarnaast kun je worden ingezet op de afhandeling van email. Er is geen sprake van face-to-face klantencontact. Je stelt je flexibel en dienstverlenend op en schroomt niet om, indien de situatie dit van je vraagt, je extra in te zetten in het belang van de klant.
Functie-eisen
- Een afgeronde MBO niveau 4 opleiding en/of vergelijkbaar werk- en denkniveau;
- Recente werkervaring met (telefonisch) klantencontact;
- Sterke communicatieve en luistervaardigheden;
- Kennis van geautomatiseerde administratieve systemen;
- De vaardigheid om snel te schakelen tussen de verschillende energietoeslagen per gemeente.
Je bent stressbestendig, nuchter en kan goed relativeren. Een goed gevoel voor humor vinden wij belangrijk!
Arbeidsvoorwaarden
- Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie;
- Je wordt beloond met een marktconform salaris van €2545,00 tot 3612,00 / schaal 7, conform cao gemeenten;
- Een reiskostenvergoeding tot €6,60 per dag;
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
- Pensioenopbouw vanaf dag 1;
- Een eindejaarsuitkering;
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.
Ref.nr.:27773-UZP-NL-FPC-241100 - RT147441879