Vacature omschrijving
Organisatie
Spreek jij vloeiend Frans, Nederlands en Engels en wil jij werken in een gloednieuw logistiek centrum waar jij het verschil maakt voor de klant? Voor onze opdrachtgever in
Bleiswijk zoeken wij een assertieve
Klantenservice medewerker Franstalig die van elke klant een echte fan weet te maken!
Functiebeschrijving
Als Franstalig klantenservice medewerker ben jij de spil van de afdeling. Je zorgt ervoor dat de duizenden producten die dagelijks de deur uitgaan gepaard gaan met de best mogelijke service.
- Klantcontact: Je beheert inkomend en uitgaand telefoonverkeer en beantwoordt vragen via e-mail;
- Ondersteuning: Je helpt klanten bij het maken van bezorgafspraken en lost klachten of onduidelijkheden op;
- Escalatiebeheer: Je gaat professioneel om met uitdagende situaties en zorgt voor een positieve afhandeling;
- Kwaliteitsbewaking: Je monitort de algemene klanttevredenheid en werkt nauw samen met je team om targets te behalen.
Wil jij deze uitdagende rol in Bleiswijk op je nemen en deel uitmaken van een enthousiast team? Solliciteer dan direct!
Functie-eisen
Wij zoeken een communicatief talent dat talenknobbel combineert met een klantgerichte instelling.
- Talen: Je hebt een uitstekende beheersing van de Franse, Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Beschikbaarheid: Je bent fulltime inzetbaar, ook in de avonduren;
- Eigenschappen: Je bent nauwkeurig, assertief, stressbestendig en krijgt energie van klantcontact;
- Instelling: Je denkt in oplossingen en weet ook bij escalaties de rust te bewaren.
Arbeidsvoorwaarden
- Een bruto uurloon van € 14,87;
- Daarbovenop ontvang je 8,3% vakantiegeld;
- Je bouwt via Alert een stiPP Plus pensioen op;
- De mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken;
- Werken in een modern, gloednieuw logistiek centrum;
- Reiskostenvergoeding (vanaf 10 km) en een goede pensioenregeling;
- Ontspanning tijdens de pauze met een potje tafelvoetbal met je collega's.
Ref.nr.:1093496-UZP-NL-FPC-070119 - RT194468980