Vacature Klantenservice medewerker Hollandsnieuwe in Amsterdam

Bedrijfsomschrijving
Hollandsnieuwe is een telecomprovider en is sinds januari 2011 actief op de Nederlandse markt. Hollandsnieuwe is aanbieder van sim only- en toestel abonnementen waarbij gebruikt wordt gemaakt van het netwerk van Vodafone. Als je voor Hollandsnieuwe aan de slag gaat, wordt Conduent je opdrachtgever. Conduent is een internationale organisatie en biedt klantgerichte ondersteuning voor zowel bedrijven als klanten. Conduent zorgt voor oplossingen die gericht zijn op het automatiseren en verbeteren van bedrijfsprocessen.

Functieomschrijving
Haal jij voldoening uit het helpen van klanten? Heb jij affiniteit met telefonische dienstverlening én kan je goed overweg met verschillende computer systemen?
Als klantenservice medewerker bij Hollandsnieuwe ben je verantwoordelijk voor het telefonisch beantwoorden van vragen van klanten met betrekking tot hun factuur, kosten en betalingen. Ze bellen je ook voor vragen over het netwerk, hun abonnement of pre-paid kaart. Naast het telefonisch beantwoorden van vragen ben je ook via de chat bezig met het helpen van klanten.
Je hebt inbound contact met klanten van Hollandsnieuwe die hun pakket willen aanpassen naar bijvoorbeeld sneller internet of meer TV zenders. Je kunt ook nieuwe klanten te woord staan die een pakket bij Hollandsnieuwe willen gaan afnemen. Jij weet alles over de producten en diensten van Hollandsnieuwe en met jouw oplossende vermogen weet je iedere klant te helpen!
Bij deze functie kom je te werken op kantoor in Almere. Later is het mogelijk om gedeeltelijk vanuit huis te werken (hybride).
Je start met een verplichte twee wekelijkse fulltime training op locatie. Na deze training ben jij startklaar en kun je zelfstandig aan de slag.

Ben jij enthousiast? Solliciteer dan direct! Voor vragen kan je ons bereiken op conduent@timing.nl of 088-5063038.

Let op: binnengekomen sollicitaties worden alleen in behandeling genomen als er een motivatie + cv aanwezig is.

Functie-eisen
• Een beschikbaarheid tussen de 20 en 40 uur per week;
• Je bent service- en klantgericht en je denkt in oplossingen;
• Je hebt gevoel voor commercie;
• Je hebt een empatisch vermogen en een taakvolwassen houding;
• Pré: je hebt affiniteit met de producten en diensten van telefomaanbieders;
• Pré: een afgeronde MBO opleiding.

Arbeidsvoorwaarden
Werken bij Timing is niet alleen werken bij een opdrachtgever en salaris ontvangen. Het betekent ook oprechte betrokkenheid en aandacht voor jou als (flex)medewerker! Wat kunnen we jou bieden?

- Een bruto uurloon van €15.55 (vanaf 21 jaar; incl. 0,60 cent kantoortoeslag en 8,33% vakantiegeld);
- Doorgroeimogelijkheden met bijpassende salarisverhoging;
- Een kans op flinke bonussen tot €800 euro per maand;
- Een mogelijkheid tot 50% korting op je Ziggo abonnement;
- Een betaalde training;
- Werkmogelijkheden van maandag t/m zondag van 08:00 tot 20:00 uur;
- Mogelijkheid tot (om)scholing via een op-maat-gemaakt coachingstraject;
- Fysieke gezondheidschecks, cursussen over Vitaliteit en Stress, Budgetcoaching, Taalbegeleiding en nog veel meer;- Toegang tot Timing Steps, het digitale opleidingsplatform van Timing. Met toegang tot 100+ E-Learnings om jezelf te ontwikkelen.