Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Een klantenservicebaan waarin je écht het verschil maakt? Die vind je bij de Belastingdienst! Hier help je iedere inwoner van Nederland met vragen over belastingen – en geen dag is hetzelfde. Je spreekt telkens andere mensen, met andere vragen en situaties, en jij zorgt voor rust, overzicht en duidelijke antwoorden.
Zo ziet jouw werk eruit:
- Je helpt mensen telefonisch met hun belastingvragen.
- Je legt keuzes, processen en procedures zo uit dat iedereen het snapt.
- Je geeft duidelijke informatie over aanvragen, wijzigingen en vervolgstappen.
- Je registreert elk gesprek zorgvuldig in het systeem, zodat alles klopt.
Denk je nu: “Belastingen? Daar weet ik helemaal niks van!”? Geen zorgen. Je volgt een interne, betaalde opleiding (4 dagen in de week) waarin je alles leert over de Belastingdienst, onze systemen en hoe het werkt. De opleiding start op 18 mei
Na je opleiding werk je in je eigen gekozen uren: van 24 tot 36 uur per week, van maandag tot vrijdag tijdens kantooruren. Zo combineer je flexibiliteit met een betekenisvolle baan waarin je mensen echt helpt.
Functie-eisen
Jij gaat ervoor om mensen écht te helpen. Je belt veel en aan de telefoon blijf je altijd rustig en vriendelijk, ook als iemand even niet goed weet wat hij moet doen. Jij luistert goed, stelt de juiste vragen en krijgt zo helder inzicht in de situatie van de klant. Bovendien wil jij jezelf verder ontwikkelen en je carrière bij de Belastingdienst starten.
Dit past bij jou als:
- Je minimaal een mbo-3 diploma hebt en goed Nederlands spreekt en schrijft.
- Je fulltime beschikbaar bent tijdens de 12 weken durende opleidingsperiode.
- Je al wat ervaring hebt met klantcontact en je enthousiast bent om je kennis en vaardigheden verder te laten groeien.
- Je goed kunt werken met digitale systemen.
Arbeidsvoorwaarden
Een baan waar je niet alleen werkt, maar ook groeit, leert én plezier maakt. Waar je mensen helpt en elke dag met energie naartoe komt. Daarbij kun je rekenen op:
- Je start met een bruto uurloon van €18,38 schaal 6.0, conform cao Rijk.
- Eindejaarsuitkering conform CAO Rijk van 8,5%.
- Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Een betaalde opleiding van 12 weken.
- Keuzeregeling: Met de Driessen Keuzeregeling maak je jouw arbeidsvoorwaarden flexibel en persoonlijk. Kies zelf: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal wanneer je vakantietoeslag of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
- Laptop en telefoon van de zaak.
- Reiskosten met OV worden 100% vergoed.
- Fietsvergoeding van €0,21 per km.
- Pensioenopbouw conform ABU-cao vanaf de eerste dag.
- Gratis opleidingen & workshops om jezelf verder te ontwikkelen.
- Thuiswerken: na 6 maanden deels mogelijk, met een vergoeding van €2,45 per dag.
Ref.nr.:38260-UZP-NL-FPC-070416 - RT198342440