Onze opdrachtgever is een grote, toonaangevende speler in mobiliteitshulpmiddelen. Vanuit regio Raamsdonksveer werken zij elke dag aan praktische oplossingen voor mensen die ondersteuning nodig hebben. De locatie is goed bereikbaar vanuit Oosterhout, Breda, Dordrecht en Zwijndrecht. Je komt terecht in een gezellig team van collega’s, waar openheid en samenwerking centraal staan. Er wordt hybride gewerkt: deels thuis, deels op kantoor. De cultuur is informeel, betrokken en gericht op samen resultaat behalen. Het bedrijf groeit snel en biedt volop kansen voor jouw ontwikkeling als Klantenservice Medewerker.
Functieomschrijving
Ben jij op zoek naar een afwisselende klantenservice baan waar je echt het verschil maakt en hybride kunt werken? Als Klantenservice Medewerker 1e lijn in regio Raamsdonksveer start je met een bruto uurloon van €17,84. Je kunt tussen de 28 en 38 uur per week werken in deze rol. Na je inwerkperiode kun je 50% van de tijd thuiswerken. In deze functie van Klantenservice Medewerker beantwoord je vragen via telefoon, e-mail en social media, registreer je verzoeken en plan je afspraken in. Je analyseert klantvragen en zet deze door naar de juiste afdeling. Jij bewaakt het volledige proces: van het melden tot het opvolgen van reparaties en leveringen. Ook stem je af met monteurs en werk je alles netjes bij in het CRM-systeem. Je werkt in dagdiensten tussen 08.30 en 17.30 uur. Als Klantenservice Medewerker kun je na je inwerkperiode 50% van de tijd thuiswerken en 50% op kantoor met je team. Je krijgt een uitgebreide inwerkperiode zodat je zeker van je zaak start. Je werkdag als Klantenservice Medewerker is nooit hetzelfde: je schakelt snel, houdt overzicht en zorgt dat elke klant zich gehoord voelt.
Functie-eisen
Wie ben jij? Jij bent klantgericht, denkt in oplossingen en kunt goed schakelen. Je houdt van afwisseling en vindt het leuk om samen te werken. Je werkt secuur, bent digitaal vaardig en kunt snel schakelen tussen verschillende systemen. Je staat stevig in je schoenen en blijft rustig als het druk is. Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau en spreekt en schrijft goed Nederlands. Ervaring met klantenservice of administratief werk is een pre. Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar.
Harde eisen:
Arbeidsvoorwaarden