BedrijfsomschrijvingBij Conduent Nederland zijn we op zoek naar nieuwe talenten die willen ontwikkelen in de wereld van klantenservice! Als jij gedreven bent om de klantervaring naar nieuwe hoogten te brengen en graag werkt met de nieuwste technologieën, dan is dit jouw moment! We bieden een dynamische omgeving, innovatieve projecten en een gemixt team van professionals die samen streven naar klantgerichtheid en succes. Kom bij ons en maak deel uit van een team dat de norm verlegt en carrières laat groeien. Ontdek jouw kansen bij Conduent - waar klantenservice niet alleen een baan is, maar een avontuur vol mogelijkheden! 🌟
Wist je dat Conduent dit jaar opnieuw is uitgeroepen tot de meest awesome werkplek? We rocken op het gebied van respect, teamwork en een positieve kijk op de toekomst - dat is onze vibe hier! Wat nog cooler is, is dat meer dan 25% van ons team al 5 jaar of langer de Conduent-familie is. En raad eens? Onze eigen medewerkers groeien door als teamleiders, met bijna 70% die via onze managementontwikkelingsprogramma's zijn opgeleid. Bij Conduent is het geen gewone baan, het is een thuis. En als kers op de taart, voelt maar liefst 75% van onze medewerkers zich helemaal in hun sas hier. Waar wacht je nog op? Join the Conduent crew en maak van werken een feestje! 🚀🎉
https://youtu.be/23gKbbuzUcQ
Werken bij Timing is niet alleen werken bij een opdrachtgever en salaris ontvangen. Het betekent ook oprechte betrokkenheid en aandacht voor jou als (flex)medewerker! Naast dat we je natuurlijk de eerste 8 weken begeleiden, heb je ook mogelijkheid tot vele hulpmiddelen die Timing aanbiedt.
- Op basis van relevante werkervaring is een hoger salaris mogelijk;
- Doorgroeimogelijkheden met bijpassende salarisverhoging;
- Mogelijkheid tot (om)scholing via een op-maat-gemaakt coachingstraject;
- Fysieke gezondheidschecks, cursussen over Vitaliteit en Stress, Budgetcoaching, Taalbegeleiding en nog veel meer;- Toegang tot Timing Steps, het digitale opleidingsplatform van Timing. Met toegang tot 100+ E-Learnings om jezelf te ontwikkelen.
FunctieomschrijvingBen jij goed in babbelen en weet je hoe je de bedrijfsklanten van Ziggo op een vriendelijke manier kunt helpen? Dan zijn we op zoek naar jou!
B2B betekent eigenlijk gewoon business-to-business. Dit houdt in dat de klantenservice van Ziggo zich vooral richt op bedrijven in plaats van gewone klanten. Bedrijven hebben meestal wat complexere wensen en behoeften als het gaat om internet, telefonie en andere zakelijke dingen. Daarom kan de B2B-klantenservice van Ziggo speciale oplossingen bieden die precies passen bij wat die bedrijven nodig hebben.
Als er problemen zijn, is het ook superbelangrijk dat we lekker snel reageren. Bedrijven hebben namelijk weinig geduld als er iets misgaat, omdat dat meteen gevolgen kan hebben voor hun bedrijf.
Soms hebben bedrijven ook een vaste contactpersoon, een soort accountmanager. Die persoon helpt ze met alles wat met Ziggo te maken heeft. En natuurlijk zijn er ook weleens vragen over rekeningen, contracten en dingen upgraden. Daar moet onze klantenservice ook raad mee weten.
En laten we de technische kant niet vergeten. Bedrijven hebben vaak speciale technische dingen nodig, en onze klantenservice moet kunnen helpen met technische problemen en het installeren van die zakelijke diensten.
Dus, een dagje in deze baan betekent dat je de klanten helpt met vragen over wat Ziggo allemaal te bieden heeft. Het is belangrijk om creatief te denken en oplossingen te vinden die passen bij wat de klanten nodig hebben, en hen zelfs aangenaam verrassen. En als je slimme ideeën hebt om de dingen hier soepeler te laten lopen, is dat ook heel welkom. Je kunt ook aan jezelf blijven werken en groeien in deze job.
Solliciteren kan via de bovenstaande knop.
Vragen of interesse? Mail naar trc@timing.nl, bel naar 088 5063038 of stuur een What's-appje naar 0634633218
Functie-eisen- Je kunt een volledige fulltime (40 uur) training bijwonen van 10 werkdagen / 2 weken;
- Je bent flexibel in te plannen tussen ma t/m za - 08:00 - 22:00
- Je bent minimaal 16-20 uur per week beschikbaar;
- Je kan 60% werken vanuit huis, 40% op locatie in Enschede
LET OP: Deze functie is volledig vanuit huis tot de nieuwe Conduent locatie geopend is in Enschede. Medewerkers zijn dan verplicht om volgens het 60/40 schema te werken
Competenties en skills:
- Je hebt een ❤️ voor klanten helpen
- Je hebt een luisterend 👂 en weet de juiste vragen te stellen om het probleem van de klant te achterhalen
- Je hebt een vlotte 🗣 en vind het leuk om te 📞 ☎️📱 📲
- Je bent een beetje handig met computerprogramma's en weet makkelijk te switchen tussen meerdere applicaties
- Je weet hoe je representatief zakelijke klanten aan moet spreken en weet welke behoefte zij hebben.
Arbeidsvoorwaarden💸 Je ontvangt een salaris van €12,50 per uur bruto (exclusief vakantiegeld van 8,33%) + €2,15 euro thuiswerkvergoeding
👴Een mooie pensioenregeling vanaf 21 jaar bij Stipp Plus via Timing
🚗 Reiskosten vergoeding van €0,21 per kilometer
🚠 OV-kosten worden volledig vergoed
💻 Je krijgt je werkcomputer vanuit de opdrachtgever geleverd;
🏋️ Een volledig betaalde training;
🔝 Doorgroeimogelijkheden bij goed functioneren;
🕐 De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime aan de slag te gaan;
💼 Een tijdelijk contract met uitzicht op vast;
🏠 Mogelijkheden om (gedeeltelijk) thuis te werken;
🏢 Fijne werkplekken op locatie in de Conduent Hub in Enschede
En dat is nog niet alles! Conduent heeft nog meer geweldige voordelen voor jou:
Hoogvliegende bonussen: Je inzet wordt beloond! Verdien tot wel €600 extra per maand als waardering voor het aantal tevreden klanten dat jij hebt geholpen, volgens de doelstellingen.Conduent points: Spaar punten voor geweldige uitjes, coole gadgets en zelfs grote cadeaus. Jouw inzet wordt letterlijk beloond!
Gezonde werkomgeving: Geniet van vers fruit op de werkvloer als gezonde en lekkere snack.Reiskostenvergoeding: Of je nu met het openbaar vervoer reist of met eigen vervoer komt, wij vergoeden jouw reiskosten volledig.Flexibele uren: Wissel je uren tussen weken met ons wensurenprogramma, want we begrijpen dat flexibiliteit belangrijk is.
Geautomatiseerde ruiling: Direct antwoord op je vragen, want wij begrijpen dat tijd waardevol is.
Extra verlof: Blijf gezond! Als je twee dagen niet ziek bent, krijg je 24 vakantiedagen.
Korting bij VodafoneZiggo: Geniet van tot wel 50% korting op een abonnement bij VodafoneZiggo.Bonus voor nieuwe collega's: Breng je een nieuwe collega aan? Dan krijg je een flinke bonus als waardering voor jouw aanbeveling.Langlopend project: We bieden zekerheid met ons langlopend project, zodat je met vertrouwen je carrière bij ons kunt opbouwen.Directe toegang tot ontwikkelingsprogramma's: Vanaf dag één krijg je toegang tot top-notch ontwikkelingsprogramma's en trainingen, van vaardigheidscertificaten tot ons 'green belt'-programma, zodat je jezelf continu kunt blijven ontwikkelen. Welkom bij Conduent, waar we niet alleen werken, maar ook groeien! 🌟💼