Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Ben jij op zoek naar een uitdagende bijbaan met volop kansen voor ontwikkeling? Wij zijn op zoek naar klantenservice medewerkers bij de BelastingTelefoon! Naast een betaalde part-time opleiding van 16 weken en een salaris van € 16,64 per uur, zijn er ook doorgroeimogelijkheden en is er de mogelijkheid om hybride te werken. Dat klinkt toch als muziek in je oren?
Als medewerker service ben je het visitekaartje van de Belastingdienst en beantwoord je alle eerstelijns vragen van burgers. Dit zijn de meest uiteenlopende vragen over toeslagen. Elk gesprek is anders, dus ook jouw antwoorden zullen variëren. In jouw rol is het belangrijk dat je goed luistert naar de klant en tot de kern komt. Hierbij formuleer je de vraag helder en geef je de juiste informatie aan de klant.
Om snel en volledig het juiste antwoord te geven, kun je altijd terugvallen op de systemen waarmee je werkt. Mocht je het exacte antwoord niet vinden, dan verbind je het gesprek door naar de juiste collega. De Belastingdienst rekent jou niet af op het halen van targets, maar vindt het belangrijk dat zowel de klant als jij met een positief gevoel het gesprek beëindigt. Verder zorg je voor een correcte afhandeling na afloop van het gesprek. Persoonlijke begeleiding en coaching staat hierin centraal.
Naast je reguliere werkzaamheden wordt er ook tijd gemaakt voor teambuilding om elkaar beter te leren kennen!
Functie-eisen
Er zijn natuurlijk nog wel wat eisen:
- Je kunt tijdens de opleiding minstens 16 uur per week (doordeweeks) werken en kunt deelnemen aan de opleiding tijdens geplande momenten.
- Je bent beschikbaar op de volgende momenten: 5 februari (9-12:30), 6 of 7 maart en 2 of 3 mei.
- Je zoekt een bijbaan en heb hbo- of wo-niveau;
- Na de opleiding ben je één avond beschikbaar tot 20:00;
- Na de trainingsperiode wordt er een beschikbaarheid van minimaal 16 uur gevraagd. Meer werken is altijd mogelijk. De Belastingdienst is tijdens weekenden en feestdagen gesloten.
Arbeidsvoorwaarden
De opleiding zal afwisselend bestaan uit theorie en praktijk (5 weken theorie - 5 weken praktijk - 3 weken theorie - 3 weken praktijk). Dit zal deels zelfstandig en deels klassikaal zijn. De klassikale blokken worden twee keer per dag aangeboden (9-12 of 13-16), waarbij je kunt kiezen welk moment het best past voor jou.
We merken dat je nog steeds geïnteresseerd bent, dus blijf vooral verder lezen want er komt nog veel meer moois aan!
- Een afwisselende baan met betaalde opleiding
- Doorgroeimogelijkheden bij een overheidsorganisatie;
- Je start met een bruto uurloon van €16,64, schaal 6.0, conform CAO Rijk;
- Eindejaarsuitkering conform CAO Rijk;
- Na het behalen van de training is hybride werken een optie; in dit geval ontvang je een vergoeding van €2,35 per dag;
- Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km;
- Functioneer je goed en zit je op je plek bij de Belastingdienst, dan hebben zij de intentie je een vast contract aan te bieden;
- Pensioen opbouw vanaf de 1e dag via Stipp;
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
- Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
- Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen.
Ref.nr.:28182-UZP-NL-FPC-020100 - RT150501040