De werkgever is een grote organisatie binnen de zorgsector, actief op verschillende gebieden zoals infuuszorg, wondzorg en institutionele zorg. Er heerst een collegiale en professionele werksfeer. De organisatie richt zich op het bieden van ondersteuning aan zakelijke klanten in de zorg. Er zijn veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
Functieomschrijving
In de functie van Klantenservice Specialist ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klantvragen en orderverwerking voor zakelijke klanten, zoals ziekenhuizen en zorginstellingen. Je werkt 28 tot 40 uur per week op de institutionele afdeling van een grote zorgorganisatie in De Meern. Het contact is uitsluitend met bedrijven, niet met patiënten. Je pakt zowel reguliere als complexere klantvragen zelfstandig op.
Op een werkdag beantwoord je e-mails en telefoontjes van klanten, verwerk je bestellingen en geef je advies waar nodig. Je behandelt vragen die uiteenlopen van eenvoudige orderstatus tot complexe leveringsproblemen. Je bent ook verantwoordelijk voor het signaleren van verbetermogelijkheden in processen en ondersteunt minder ervaren collega’s waar nodig.
Deze baan biedt de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen richting expert-niveau. Na een inwerktraject van zes weken, waarin je 40 uur per week beschikbaar bent, kun je deels vanuit huis werken. Er wordt nadruk gelegd op zelfstandigheid, eigenaarschap en het vermogen om procesmatig te denken.
Eisen
Wat wij bieden